أساسيات إدارة الأعمال: حزمة المراجعة المكثفة

أوراق القوانين، وأهم خطوات الحل لكل موضوع، و8 مسألة تدريبية، مع الحلول الكاملة في الخلف.

مسائل جديدةالعودة إلى المقرّر

في نافذة الطباعة اختر «حفظ بصيغة PDF» لحفظ نسخة على جهازك.

1القوانين وطرق الحل

تحليل نقطة التعادل

هامش المساهمة
CM = p − v
كمية التعادل
QBE = FC/(p − v)
الربح المستهدف
Q = (FC + profit)/(p − v)
الربح
π = (p − v)·Q − FC
هامش الأمان
(Q − QBE)/Q

2مسائل تدريبية

1.مبادئ التسويقمتوسطة

يشتري عميل أول سيارة جديدة له. كيف يختلف هذا الشراء عالي الانخراط عادةً عن شراء علبة علكة؟

  1. Aيبحث المشتري عن مزيد من المعلومات ويقارن البدائل بعناية
  2. Bيقرر المشتري اندفاعيًا عند الدفع
  3. Cلا يتأثر المشتري بالعلامة التجارية إطلاقًا
  4. Dيتخطى المشتري مرحلة التقييم
2.مبادئ التسويقصعبة

في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:

  1. Aما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
  2. Bمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا
  3. Cالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
  4. Dالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
3.مفاهيم اقتصاديةمتوسطة

يُتوقع أن يسبب حد أدنى للأجور فوق أجر التوازن في سوق عمل تنافسية:

  1. Aانخفاضاً في معدل الأجر
  2. Bعدم تغير في التوظيف
  3. Cفائضاً في العمل (بطالة)
  4. Dنقصاً في العمل
4.مفاهيم اقتصاديةصعبة

في معضلة السجينين يكون توازن ناش:

  1. Aأن يتعاون أحد اللاعبين ويخون الآخر، فيربح أحدهما فقط
  2. Bأن يتعاون اللاعبان
  3. Cأن يخون اللاعبان كلاهما، مع أن تعاونهما أفضل لهما
  4. Dلا يوجد توازن
5.المحاسبة الماليةمتوسطة

دفعت شركة مقدماً تأمين السنة القادمة. كيف تُسجَّل الدفعة في نهاية السنة؟

  1. Aمصروفاً كاملاً للسنة الحالية
  2. Bمصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)
  3. Cإيراداً
  4. Dالتزاماً
6.المحاسبة الماليةصعبة

وفق مبدأ المقابلة، يجب أن تكون تكلفة ضمان المنتجات المبيعة هذا العام:

  1. Aمقدَّرة ومُعترفاً بها مصروفاً في سنة البيع
  2. Bمتجاهَلة حتى انتهاء الضمان
  3. Cمُعترفاً بها فقط عندما يقدّم العميل فعلاً مطالبة ضمان
  4. Dمسجّلة إيراداً
7.تحليل نقطة التعادلمتوسطة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتةQ = ?

يُباع منتج بسعر €33 للوحدة بتكلفة متغيرة €25 للوحدة. التكاليف الثابتة €16 000 شهريًا. كم وحدة Q يجب بيعها شهريًا لتحقيق ربح قدره €6 000؟

F = €16 000p = €33v = €25الربح = €6 000
Q = وحدة
8.تحليل نقطة التعادلصعبة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتةBE

يُباع منتج بسعر €16 للوحدة، بتكلفة متغيرة €8 للوحدة وتكاليف ثابتة €40 000 سنويًا. المبيعات المخططة 6 000 وحدة. أوجد هامش الأمان MS كنسبة مئوية من المبيعات المخططة.

F = €40 000p = €16v = €8المخطط = 6 000
MS = %

3المحاليل

1.مبادئ التسويق

الإجابة: A · يبحث المشتري عن مزيد من المعلومات ويقارن البدائل بعناية

لماذا هذه هي الإجابة

يؤدي الانخراط العالي إلى حل موسّع للمشكلة مع كثير من البحث عن المعلومات والتقييم. أما المنتجات منخفضة الانخراط فتُشترى بحكم العادة أو اندفاعيًا.

الإجابة

A · يبحث المشتري عن مزيد من المعلومات ويقارن البدائل بعناية
2.مبادئ التسويق

الإجابة: A · ما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه

لماذا هذه هي الإجابة

تنشأ الفجوة 1 عندما يسيء المديرون فهم التوقعات، غالبًا بسبب ضعف البحث. وتغطي فجوات مقدّم الخدمة الأخرى المعايير والتقديم والاتصال، وتُحدث مجتمعةً فجوة العميل.

الإجابة

A · ما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
3.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: C · فائضاً في العمل (بطالة)

لماذا هذه هي الإجابة

عند الأجر الأعلى يريد عدد أكبر من الناس العمل وتوظف المنشآت عدداً أقل، فيتجاوز عرض العمل الطلب عليه في النموذج التنافسي البسيط.

الإجابة

C · فائضاً في العمل (بطالة)
4.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: C · أن يخون اللاعبان كلاهما، مع أن تعاونهما أفضل لهما

لماذا هذه هي الإجابة

أفضل رد لكل لاعب هو الخيانة أياً كان ما يفعله الآخر، لذا فالخيانة المتبادلة هي التوازن، مع أن التعاون المتبادل يمنح كليهما عائداً أعلى.

الإجابة

C · أن يخون اللاعبان كلاهما، مع أن تعاونهما أفضل لهما
5.المحاسبة المالية

الإجابة: B · مصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)

لماذا هذه هي الإجابة

الجزء غير المستهلك من الدفعة أصل (مدفوع مقدماً) يصبح مصروفاً في الفترة التي يغطيها.

الإجابة

B · مصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)
6.المحاسبة المالية

الإجابة: A · مقدَّرة ومُعترفاً بها مصروفاً في سنة البيع

لماذا هذه هي الإجابة

يُعترف عند البيع بمخصص لتكاليف الضمان المتوقعة، بحيث يقابل المصروف الإيراد المرتبط به (IAS 37).

الإجابة

A · مقدَّرة ومُعترفاً بها مصروفاً في سنة البيع
7.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: Q = 2750 وحدة

التكلفة–الحجم–الربح: كل وحدة مباعة تحقق هامش مساهمة: السعر ناقص التكلفة المتغيرة للوحدة. الربح = Q·(p − v) − F، حيث F التكلفة الثابتة. عند نقطة التعادل يكون الربح صفرًا، لذا Q = F/(p − v).

هامش المساهمة للوحدة

p − v = 33 − 25 = €8

الوحدات للربح المستهدف

Q = (F + الربح)/(p − v) = (16 000 + 6 000)/8 = 2 750

الإجابة

Q = 2 750 وحدة
8.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: MS = 16,67 %

التكلفة–الحجم–الربح: كل وحدة مباعة تحقق هامش مساهمة: السعر ناقص التكلفة المتغيرة للوحدة. الربح = Q·(p − v) − F، حيث F التكلفة الثابتة. عند نقطة التعادل يكون الربح صفرًا، لذا Q = F/(p − v).

كمية التعادل

Q = F/(p − v) = 40 000/8 = 5 000

هامش الأمان

MS = (6 000 − 5 000)/6 000·100 = 16,67%

الإجابة

MS = 16,67%

ExamProblems · examproblems.com/courses/business-fundamentals