Fundamentos de Administração: pacote de revisão

Formulários, as principais etapas dos métodos de cada tópico e 8 exercícios, com soluções completas no final.

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1Fórmulas e métodos

Análise do ponto crítico

Margem de contribuição
CM = p − v
Quantidade crítica
QBE = FC/(p − v)
Lucro pretendido
Q = (FC + profit)/(p − v)
Lucro
π = (p − v)·Q − FC
Margem de segurança
(Q − QBE)/Q

2Exercícios

1.Princípios de marketingMédia

Uma loja virtual tem 2,000 visitantes e 50 deles fazem uma compra. Qual é a taxa de conversão?

  1. A4%
  2. B2,5%
  3. C0,25%
  4. D25%
2.Princípios de marketingDifícil

No "modelo de lacunas" do marketing de serviços (SERVQUAL), a lacuna do cliente é a diferença entre:

  1. APreço e custo
  2. BVendas on-line e off-line
  3. CAs expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
  4. DOs gastos planejados com publicidade e os gastos reais em cada período
3.Conceitos de economiaMédia

Em concorrência perfeita, no longo prazo, as empresas obtêm:

  1. ALucros de monopólio
  2. BLucro econômico zero
  3. CPrejuízos para sempre
  4. DGrandes lucros econômicos
4.Conceitos de economiaDifícil

A paridade do poder de compra (PPC) sugere que, no longo prazo, as taxas de câmbio se ajustam para que:

  1. AA mesma cesta de bens custe o mesmo em países diferentes
  2. BAs taxas de juros sejam iguais em todos os países
  3. CToda moeda acabe tendo o mesmo valor nominal que o dólar americano
  4. DAs balanças comerciais sejam sempre zero
5.Contabilidade financeiraMédia

As contas a receber são €50,000 e as vendas anuais a prazo são €365,000. Qual é o prazo médio de recebimento?

  1. A36,5 dias
  2. B50 dias
  3. C7,3 dias
  4. D73 dias
6.Contabilidade financeiraDifícil

Uma empresa gastou €50,000 em pesquisa de mercado para um novo produto e precisa decidir se o lança. Como os €50,000 devem ser tratados na decisão?

  1. ASomados ao custo de lançamento
  2. BDistribuídos pela vida esperada do produto
  3. CIgnorados, porque são um custo afundado
  4. DDeduzidos das vendas esperadas
7.Análise do ponto críticoMédia
Q€receitacusto totalcusto fixoQ = ?

Um produto vende-se a €45 por unidade com um custo variável de €25 por unidade. Os custos fixos são de €50 000 por mês. Quantas unidades Q é preciso vender por mês para ter um lucro de €2 000?

F = €50 000p = €45v = €25lucro = €2 000
Q = unidades
8.Análise do ponto críticoDifícil
Q€receitav = €12v = €17custo fixo2 500Q = ?

Uma empresa vende 2 500 unidades por mês a €27 cada, com custo variável de €12 por unidade e custos fixos de €15 000 por mês. O custo variável aumenta €5 por unidade e o preço continua o mesmo. Quantas unidades Q precisam agora ser vendidas por mês para manter o mesmo lucro?

Q = 2 500p = €27v = €12 → €17F = €15 000
Q = unidades

3Soluções

1.Princípios de marketing

Resposta: B · 2,5%

Porque é esta a resposta

50 ÷ 2,000 = 0,025 = 2,5%. A taxa de conversão mede quão bem um site transforma visitas na ação desejada.

Resposta

B · 2,5%
2.Princípios de marketing

Resposta: C · As expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço

Porque é esta a resposta

A lacuna do cliente é o serviço esperado menos o serviço percebido; as lacunas do fornecedor (conhecimento, padrões, entrega, comunicação) a explicam.

Resposta

C · As expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
3.Conceitos de economia

Resposta: B · Lucro econômico zero

Porque é esta a resposta

Lucros atraem novas empresas e prejuízos provocam saídas até que o preço iguale o custo médio mínimo e o lucro econômico seja zero.

Resposta

B · Lucro econômico zero
4.Conceitos de economia

Resposta: A · A mesma cesta de bens custe o mesmo em países diferentes

Porque é esta a resposta

A PPC se baseia na lei do preço único: se um bem é mais barato num país, a arbitragem deve empurrar as taxas de câmbio no sentido de igualar os preços, embora custos de transporte e bens não comercializáveis limitem isso.

Resposta

A · A mesma cesta de bens custe o mesmo em países diferentes
5.Contabilidade financeira

Resposta: B · 50 dias

Porque é esta a resposta

€50,000 ÷ €365,000 × 365 = 50 dias. É o tempo médio que os clientes levam para pagar.

Resposta

B · 50 dias
6.Contabilidade financeira

Resposta: C · Ignorados, porque são um custo afundado

Porque é esta a resposta

O dinheiro da pesquisa já foi gasto, qualquer que seja a escolha, então é irrelevante. Só os fluxos de caixa futuros incrementais do lançamento devem ser comparados.

Resposta

C · Ignorados, porque são um custo afundado
7.Análise do ponto crítico

Resposta: Q = 2600 unidades

Custo-volume-resultado: cada unidade vendida gera uma margem de contribuição, preço menos custo variável unitário. Resultado = Q·(p − v) − F, onde F é o custo fixo. No ponto crítico o resultado é zero, logo Q = F/(p − v).

Margem de contribuição unitária

p − v = 45 − 25 = €20

Unidades para o lucro pretendido

Q = (F + lucro)/(p − v) = (50 000 + 2 000)/20 = 2 600

Resposta

Q = 2 600 unidades
8.Análise do ponto crítico

Resposta: Q = 3750 unidades

Custo-volume-resultado: cada unidade vendida gera uma margem de contribuição, preço menos custo variável unitário. Resultado = Q·(p − v) − F, onde F é o custo fixo. No ponto crítico o resultado é zero, logo Q = F/(p − v).

Lucro atual

Π = 2 500·(27 − 12) − 15 000 = €22 500

Nova margem de contribuição por unidade

27 − 17 = €10

Unidades para o mesmo lucro

Q = (15 000 + 22 500)/10 = 3 750

Resposta

Q = 3 750 unidades

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