พื้นฐานธุรกิจ: ชุดสรุปเร่งรัด

เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในการรักษาลูกค้าและการตลาดเชิงความสัมพันธ์?

1. Aลูกค้าใหม่ไม่เคยทำกำไร
2. Bลูกค้าที่ภักดียอมรับการขึ้นราคาทุกครั้ง
3. Cการรักษาลูกค้าทำให้ไม่ต้องโฆษณาเลย
4. Dการรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่

ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:

1. Aถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
2. Bถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
3. Cให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
4. Dให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ

crowding out หมายถึง

1. Aการนำเข้าแทนที่การผลิตในประเทศ
2. Bบริการสาธารณะที่แออัดเกินไป
3. Cการกู้ยืมของรัฐบาลที่สูงขึ้นดันอัตราดอกเบี้ยและลดการลงทุนภาคเอกชน
4. Dบริษัทมากเกินไปเข้าสู่ตลาด

กับดักสภาพคล่อง (liquidity trap) คือสถานการณ์ที่

1. Aอัตราดอกเบี้ยใกล้ศูนย์และการขยายนโยบายการเงินเพิ่มเติมมีผลต่ออุปสงค์น้อย
2. Bธนาคารกลางขึ้นอัตราดอกเบี้ยอย่างรวดเร็วเพื่อสู้กับเงินเฟ้อที่สูงและเพิ่มเร็ว
3. Cเงินเฟ้อสูงมากและเพิ่มขึ้น
4. Dธนาคารไม่มีเงินเหลือให้กู้

บริษัทเพิ่มค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญ ผลที่เกิดขึ้นคืออะไร

1. Aรายได้เพิ่มขึ้นและลูกหนี้รวมเพิ่มขึ้นเท่ากัน
2. Bเปลี่ยนแปลงเฉพาะหมายเหตุประกอบงบ ไม่มีตัวเลขเปลี่ยน
3. Cเงินสดลดลงทันที
4. Dรับรู้ค่าใช้จ่ายและลูกหนี้สุทธิลดลง

สมมติฐานการดำเนินงานต่อเนื่องหมายความว่างบการเงินจัดทำขึ้นโดยสมมติว่ากิจการ

1. Aจะถูกขายภายในหนึ่งปี
2. Bจะมีกำไรทุกปี
3. Cจะดำเนินงานต่อไปในอนาคตอันใกล้
4. Dไม่มีหนี้สิน

บริษัทขาย 4 800 หน่วย หน่วยละ €32 ต้นทุนผันแปรหน่วยละ €20 และต้นทุนคงที่ €48 000 จงหาระดับของการใช้ต้นทุนคงที่ (degree of operating leverage) DOL ที่ระดับยอดขายนี้

บริษัทขาย 1 600 หน่วย หน่วยละ €51 ต้นทุนผันแปรหน่วยละ €45 และต้นทุนคงที่ €4 800 กำไรจากการดำเนินงานเปลี่ยนไปกี่เปอร์เซ็นต์ %ΔΠ ถ้าปริมาณขายเพิ่มขึ้น 12%