Nền tảng kinh doanh: gói ôn nước rút

Một chiếc laptop đi kèm bảo hành hai năm, giao hàng miễn phí và hỗ trợ trực tuyến. Trong các cấp độ sản phẩm của Kotler, những điều này thuộc về:

1. ASản phẩm bổ sung (augmented product)
2. BGiá trị cốt lõi cho khách hàng
3. CSản phẩm thực tế
4. DChỉ sản phẩm tiềm năng

Sau khi một khách sạn giải quyết khiếu nại của khách nhanh chóng và rộng rãi, vị khách trung thành hơn trước khi có sự cố. Hiện tượng này gọi là gì?

1. ANghịch lý khắc phục dịch vụ (service recovery paradox)
2. BHiệu ứng mồi nhử
3. CMarketing cận thị (marketing myopia)
4. DBất hòa nhận thức sau mua

Một khoản thuế trên mỗi đơn vị được đánh lên một hàng hóa có cầu rất không co giãn và cung co giãn. Ai gánh phần lớn gánh nặng thuế?

1. ALuôn được chia đều
2. BNgười tiêu dùng
3. CChính phủ
4. DNhà sản xuất

Trong mô hình tăng trưởng Solow, tăng trưởng bền vững dài hạn của sản lượng trên mỗi lao động đến từ:

1. ATiến bộ công nghệ
2. BTăng trưởng dân số
3. CThâm hụt ngân sách chính phủ
4. DChỉ riêng tỷ lệ tiết kiệm cao hơn

Doanh số theo ngân sách là 1,500 đơn vị và điểm hòa vốn là 1,000 đơn vị. Biên an toàn là bao nhiêu?

1. A1,500 đơn vị
2. B500 đơn vị
3. C1,000 đơn vị
4. D2,500 đơn vị

Giờ máy khan hiếm. Sản phẩm X đem lại €20 số dư đảm phí và cần 4 giờ; sản phẩm Y đem lại €15 và cần 2 giờ. Nên sản xuất sản phẩm nào trước?

1. ACái nào cũng được, vì tổng số dư đảm phí như nhau
2. BX, vì dùng nhiều thời gian máy hơn
3. CY, vì đem lại €7,50 mỗi giờ so với €5 của X
4. DX, vì đem lại số dư đảm phí mỗi đơn vị nhiều hơn

Một sản phẩm bán với giá €21 mỗi đơn vị, biến phí €6 mỗi đơn vị. Định phí là €12 000 mỗi tháng. Phải bán bao nhiêu đơn vị Q mỗi tháng để có lợi nhuận €6 000?

Một sản phẩm bán với giá €20 mỗi đơn vị, biến phí €12 mỗi đơn vị và định phí €40 000 mỗi năm. Doanh số theo ngân sách là 7 000 đơn vị. Tìm biên an toàn MS theo phần trăm doanh số ngân sách.