أساسيات إدارة الأعمال: حزمة المراجعة المكثفة

تُقدّر القيمة الدائمة للعميل (CLV):

1. Aعمر العميل
2. Bقيمة عملية شراء واحدة
3. Cتكلفة اكتساب عميل جديد عبر أنشطة التسويق والمبيعات
4. Dإجمالي صافي الربح المتوقع من العميل على مدى العلاقة كلها

تجد علامة مثلجات أن مبيعاتها وإنفاقها الإعلاني يبلغان ذروتهما معًا في الصيف. لماذا لا يمكنها أن تستنتج أن الإعلان هو سبب المبيعات؟

1. Aالإعلان لا يؤثر أبدًا في مبيعات الأغذية
2. Bمبيعات الصيف أصغر من أن تُقاس
3. Cقد يكون الطقس الحار هو الدافع لكليهما، فالارتباط لا يثبت السببية
4. Dبيانات المبيعات غير موثوقة دائمًا

يُتوقع أن يسبب حد أدنى للأجور فوق أجر التوازن في سوق عمل تنافسية:

1. Aنقصاً في العمل
2. Bعدم تغير في التوظيف
3. Cفائضاً في العمل (بطالة)
4. Dانخفاضاً في معدل الأجر

لماذا تكبر الخسارة الصافية للضريبة حين يكون طلب السلعة وعرضها أكثر مرونة؟

1. Aلأن الكمية المتداولة تنخفض أكثر، فتضيع معاملات أكثر نافعة للطرفين
2. Bلأن الحكومة تجمع إيرادات ضريبية أكثر
3. Cلأن الأسواق المرنة لا فائض مستهلك فيها
4. Dلأن الأسعار لا تتغير، فيتحمل المستهلكون عبء الضريبة كله بدلاً من ذلك

صافي رأس المال العامل هو:

1. Aالأصول غير المتداولة ناقص القروض طويلة الأجل
2. Bإجمالي الأصول ناقص إجمالي الالتزامات
3. Cالإيرادات ناقص المصروفات التشغيلية
4. Dالأصول المتداولة ناقص الالتزامات المتداولة

وفق مبدأ المقابلة، يجب أن تكون تكلفة ضمان المنتجات المبيعة هذا العام:

1. Aمسجّلة إيراداً
2. Bمتجاهَلة حتى انتهاء الضمان
3. Cمُعترفاً بها فقط عندما يقدّم العميل فعلاً مطالبة ضمان
4. Dمقدَّرة ومُعترفاً بها مصروفاً في سنة البيع

يُباع منتج بسعر €22 للوحدة بتكلفة متغيرة €20 للوحدة. التكاليف الثابتة €10 000 شهريًا. كم وحدة Q يجب بيعها شهريًا لتحقيق ربح قدره €6 000؟

يُباع منتج بسعر €30 للوحدة، بتكلفة متغيرة €15 للوحدة وتكاليف ثابتة €30 000 سنويًا. المبيعات المخططة 2 500 وحدة. أوجد هامش الأمان MS كنسبة مئوية من المبيعات المخططة.