أساسيات إدارة الأعمال: حزمة المراجعة المكثفة

أوراق القوانين، وأهم خطوات الحل لكل موضوع، و8 مسألة تدريبية، مع الحلول الكاملة في الخلف.

مسائل جديدةالعودة إلى المقرّر

في نافذة الطباعة اختر «حفظ بصيغة PDF» لحفظ نسخة على جهازك.

1القوانين وطرق الحل

تحليل نقطة التعادل

هامش المساهمة
CM = p − v
كمية التعادل
QBE = FC/(p − v)
الربح المستهدف
Q = (FC + profit)/(p − v)
الربح
π = (p − v)·Q − FC
هامش الأمان
(Q − QBE)/Q

2مسائل تدريبية

1.مبادئ التسويقمتوسطة

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

  1. Aالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
  2. Bالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
  3. Cالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا
  4. Dالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
2.مبادئ التسويقصعبة

بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟

  1. Aالتنافر المعرفي بعد الشراء
  2. Bقِصَر النظر التسويقي
  3. Cمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
  4. Dأثر الطُّعم
3.مفاهيم اقتصاديةمتوسطة

مرونة الطلب الدخلية لسلعة ما -0,4. السلعة:

  1. Aسلعة كمالية
  2. Bسلعة دنيا
  3. Cسلعة عادية ضرورية
  4. Dسلعة مكمّلة
4.مفاهيم اقتصاديةصعبة

في نموذج برتران، تبيع منشأتان منتجات متطابقة بالتكلفة الحدية الثابتة نفسها وتتنافسان على السعر. سعر التوازن:

  1. Aيساوي التكلفة الحدية
  2. Bفي منتصف المسافة بين سعر الاحتكار والتكلفة الحدية
  3. Cصفر
  4. Dهو سعر الاحتكار
5.المحاسبة الماليةمتوسطة

الربح العائد لحملة الأسهم العادية €500,000 وعدد الأسهم العادية 1,000,000. ما ربحية السهم الأساسية؟

  1. A€0,05
  2. B€2,00
  3. C€0,50
  4. D€5,00
6.المحاسبة الماليةصعبة

السعر المعياري للمادة €5 للكيلوغرام، واشترت الشركة 1,000 kg بمبلغ €5,400. ما انحراف سعر المواد؟

  1. A€400 ملائم
  2. B€400 غير ملائم
  3. C€0,40 غير ملائم
  4. D€5,400 غير ملائم
7.تحليل نقطة التعادلمتوسطة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتة3000

تبيع شركة 3 000 وحدة بسعر €28 للوحدة. التكلفة المتغيرة €8 للوحدة والتكاليف الثابتة €40 000. أوجد درجة الرافعة التشغيلية DOL عند مستوى المبيعات هذا.

Q = 3 000p = €28v = €8F = €40 000
DOL =
8.تحليل نقطة التعادلصعبة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتة750+12%%ΔΠ = ?

تبيع شركة 750 وحدة بسعر €22 للوحدة، بتكلفة متغيرة €18 للوحدة وتكاليف ثابتة €2 000. بأيّ نسبة مئوية %ΔΠ يتغيّر الربح التشغيلي إذا ارتفع حجم المبيعات بنسبة 12%؟

Q = 750p = €22v = €18F = €2 000%ΔQ = +12%
%ΔΠ = %

3المحاليل

1.مبادئ التسويق

الإجابة: A · الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد

لماذا هذه هي الإجابة

كثيرًا ما يكون اكتساب العملاء أغلى من الاحتفاظ بهم، ويميل العملاء الأوفياء إلى الشراء أكثر والتوصية بالشركة، فترتفع قيمتهم الدائمة.

الإجابة

A · الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
2.مبادئ التسويق

الإجابة: C · مفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)

لماذا هذه هي الإجابة

تشير مفارقة استعادة الخدمة إلى أن الاستعادة الممتازة قد ترفع الرضا فوق مستواه السابق. ولا يعني ذلك أن الإخفاقات جيدة؛ إذ يجب أن تكون الاستعادة متميزة.

الإجابة

C · مفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
3.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: B · سلعة دنيا

لماذا هذه هي الإجابة

المرونة الدخلية السالبة تعني أن الطلب ينخفض مع ارتفاع الدخل، وهذا تعريف السلعة الدنيا، أما الكماليات فمرونتها الدخلية أكبر من 1.

الإجابة

B · سلعة دنيا
4.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: A · يساوي التكلفة الحدية

لماذا هذه هي الإجابة

يستمر خفض السعر حتى يساوي السعر التكلفة الحدية، فتبلغ حتى منشأتان النتيجة التنافسية، أما في منافسة كورنو على الكميات فيبقى السعر فوق MC.

الإجابة

A · يساوي التكلفة الحدية
5.المحاسبة المالية

الإجابة: C · €0,50

لماذا هذه هي الإجابة

ربحية السهم الأساسية = €500,000 ÷ 1,000,000 = €0,50 للسهم، وقسمة سعر السهم على ربحية السهم تعطي مضاعف الربحية (P/E).

الإجابة

C · €0,50
6.المحاسبة المالية

الإجابة: B · €400 غير ملائم

لماذا هذه هي الإجابة

التكلفة المعيارية لـ 1,000 kg = €5,000، والتكلفة الفعلية = €5,400. دفع أكثر من المعيار يعطي انحراف سعر غير ملائم قدره €400.

الإجابة

B · €400 غير ملائم
7.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: DOL = 3

الرافعة التشغيلية: التكاليف الثابتة تجعل الربح يتفاعل أقوى من المبيعات. درجة الرافعة التشغيلية DOL = هامش المساهمة/الربح التشغيلي تخبرك أن تغيّرًا بنسبة 1% في المبيعات يغيّر الربح بنسبة DOL %. وهي مرتفعة جدًا فوق نقطة التعادل مباشرةً وتنخفض مع نمو المبيعات.

هامش المساهمة الكلي

CM = 3 000·(28 − 8) = €60 000

الربح التشغيلي

Π = 60 000 − 40 000 = €20 000

DOL

DOL = 60 000/20 000 = 3

الإجابة

DOL = 3
8.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: %ΔΠ = 36 %

الرافعة التشغيلية: التكاليف الثابتة تجعل الربح يتفاعل أقوى من المبيعات. درجة الرافعة التشغيلية DOL = هامش المساهمة/الربح التشغيلي تخبرك أن تغيّرًا بنسبة 1% في المبيعات يغيّر الربح بنسبة DOL %. وهي مرتفعة جدًا فوق نقطة التعادل مباشرةً وتنخفض مع نمو المبيعات.

هامش المساهمة والربح

CM = 750·4 = €3 000
Π = 3 000 − 2 000 = €1 000

DOL

DOL = 3 000/1 000 = 3

التغيّر في الربح

%ΔΠ = 3·(+12%) = +36%

الإجابة

%ΔΠ = +36%

تحقّق: الربح الجديد = 840·4 − 2 000 = €1 360,00.

ExamProblems · examproblems.com/courses/business-fundamentals