أساسيات إدارة الأعمال: حزمة المراجعة المكثفة

أوراق القوانين، وأهم خطوات الحل لكل موضوع، و8 مسألة تدريبية، مع الحلول الكاملة في الخلف.

مسائل جديدةالعودة إلى المقرّر

في نافذة الطباعة اختر «حفظ بصيغة PDF» لحفظ نسخة على جهازك.

1القوانين وطرق الحل

تحليل نقطة التعادل

هامش المساهمة
CM = p − v
كمية التعادل
QBE = FC/(p − v)
الربح المستهدف
Q = (FC + profit)/(p − v)
الربح
π = (p − v)·Q − FC
هامش الأمان
(Q − QBE)/Q

2مسائل تدريبية

1.مبادئ التسويقمتوسطة

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

  1. Aالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
  2. Bالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا
  3. Cالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
  4. Dالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
2.مبادئ التسويقصعبة

في نموذج كانو، تُعد الأغطية النظيفة في غرفة الفندق خاصية "أساسية" (must-be). ماذا يعني ذلك؟

  1. Aتُبهج النزلاء، لكن غيابها لا يُلاحَظ
  2. Bيرتفع الرضا باطراد مع كل غطاء نظيف إضافي
  3. Cلا يهتم النزلاء بوجودها من عدمه
  4. Dغيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء
3.مفاهيم اقتصاديةمتوسطة

مرونة الطلب الدخلية لسلعة ما -0,4. السلعة:

  1. Aسلعة دنيا
  2. Bسلعة كمالية
  3. Cسلعة عادية ضرورية
  4. Dسلعة مكمّلة
4.مفاهيم اقتصاديةصعبة

يشير "تناقض الادخار" إلى أنه إذا حاولت كل الأسر الادخار أكثر أثناء الركود:

  1. Aسيرتفع الاستثمار والنمو فوراً
  2. Bسترتفع أسعار الفائدة بحدة
  3. Cسيزداد التضخم
  4. Dقد ينخفض الدخل الكلي، فلا يرتفع الادخار الكلي
5.المحاسبة الماليةمتوسطة

دفعت شركة مقدماً تأمين السنة القادمة. كيف تُسجَّل الدفعة في نهاية السنة؟

  1. Aالتزاماً
  2. Bمصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)
  3. Cإيراداً
  4. Dمصروفاً كاملاً للسنة الحالية
6.المحاسبة الماليةصعبة

"تبيع" شركة مخزوناً لبنك وعليها إعادة شرائه لاحقاً بسعر أعلى، مع احتفاظها بالمخاطر والمنافع. كيف يجب المحاسبة عنه؟

  1. Aقرضاً مضموناً، لا بيعاً
  2. Bأصلاً محتملاً في الإيضاحات
  3. Cربحاً من استبعاد المخزون
  4. Dإيراداً في تاريخ النقل
7.تحليل نقطة التعادلمتوسطة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتةQ = ?

يُباع منتج بسعر €28 للوحدة بتكلفة متغيرة €18 للوحدة. التكاليف الثابتة €8 000 شهريًا. كم وحدة Q يجب بيعها شهريًا لتحقيق ربح قدره €6 000؟

F = €8 000p = €28v = €18الربح = €6 000
Q = وحدة
8.تحليل نقطة التعادلصعبة
Q€الإيراداتالتكلفة الكليةالتكلفة الثابتةBE

يُباع منتج بسعر €30 للوحدة، بتكلفة متغيرة €15 للوحدة وتكاليف ثابتة €12 000 سنويًا. المبيعات المخططة 1 040 وحدة. أوجد هامش الأمان MS كنسبة مئوية من المبيعات المخططة.

F = €12 000p = €30v = €15المخطط = 1 040
MS = %

3المحاليل

1.مبادئ التسويق

الإجابة: D · الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد

لماذا هذه هي الإجابة

كثيرًا ما يكون اكتساب العملاء أغلى من الاحتفاظ بهم، ويميل العملاء الأوفياء إلى الشراء أكثر والتوصية بالشركة، فترتفع قيمتهم الدائمة.

الإجابة

D · الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
2.مبادئ التسويق

الإجابة: D · غيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء

لماذا هذه هي الإجابة

الخصائص الأساسية متوقعة، والإخفاق فيها يولّد الاستياء. أما خصائص الأداء فترفع الرضا بما يتناسب مع الجودة، والخصائص المُبهِجة تفاجئ العملاء.

الإجابة

D · غيابها يسبب استياءً شديدًا، لكن وجودها لا يُبهج النزلاء
3.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: A · سلعة دنيا

لماذا هذه هي الإجابة

المرونة الدخلية السالبة تعني أن الطلب ينخفض مع ارتفاع الدخل، وهذا تعريف السلعة الدنيا، أما الكماليات فمرونتها الدخلية أكبر من 1.

الإجابة

A · سلعة دنيا
4.مفاهيم اقتصادية

الإجابة: D · قد ينخفض الدخل الكلي، فلا يرتفع الادخار الكلي

لماذا هذه هي الإجابة

يخفض الادخار الأعلى الاستهلاك والطلب الكلي، فينخفض الدخل، ومع الدخل الأدنى قد لا يصبح الادخار الكلي أعلى في النهاية، كما رأى كينز.

الإجابة

D · قد ينخفض الدخل الكلي، فلا يرتفع الادخار الكلي
5.المحاسبة المالية

الإجابة: B · مصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)

لماذا هذه هي الإجابة

الجزء غير المستهلك من الدفعة أصل (مدفوع مقدماً) يصبح مصروفاً في الفترة التي يغطيها.

الإجابة

B · مصروفاً مدفوعاً مقدماً (أصل)
6.المحاسبة المالية

الإجابة: A · قرضاً مضموناً، لا بيعاً

لماذا هذه هي الإجابة

تبقى السيطرة والمخاطر لدى الشركة، فالعملية في جوهرها اقتراض بضمان المخزون، وفرق السعر تكلفة فائدة.

الإجابة

A · قرضاً مضموناً، لا بيعاً
7.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: Q = 1400 وحدة

التكلفة–الحجم–الربح: كل وحدة مباعة تحقق هامش مساهمة: السعر ناقص التكلفة المتغيرة للوحدة. الربح = Q·(p − v) − F، حيث F التكلفة الثابتة. عند نقطة التعادل يكون الربح صفرًا، لذا Q = F/(p − v).

هامش المساهمة للوحدة

p − v = 28 − 18 = €10

الوحدات للربح المستهدف

Q = (F + الربح)/(p − v) = (8 000 + 6 000)/10 = 1 400

الإجابة

Q = 1 400 وحدة
8.تحليل نقطة التعادل

الإجابة: MS = 23,08 %

التكلفة–الحجم–الربح: كل وحدة مباعة تحقق هامش مساهمة: السعر ناقص التكلفة المتغيرة للوحدة. الربح = Q·(p − v) − F، حيث F التكلفة الثابتة. عند نقطة التعادل يكون الربح صفرًا، لذا Q = F/(p − v).

كمية التعادل

Q = F/(p − v) = 12 000/15 = 800

هامش الأمان

MS = (1 040 − 800)/1 040·100 = 23,08%

الإجابة

MS = 23,08%

ExamProblems · examproblems.com/courses/business-fundamentals