ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

الحصة السوقية هي:

1. Aالربح الذي تحققه الشركة من كل عميل
2. Bعدد الأسواق أو البلدان التي تعمل فيها الشركة
3. Cعدد الأسهم التي أصدرتها الشركة
4. Dمبيعات الشركة بوصفها نسبة مئوية من إجمالي مبيعات السوق

تسعير كشط السوق (skimming) يعني:

1. Aفرض السعر نفسه في كل بلد
2. Bتحديد سعر أولي منخفض لكسب حصة سوقية بسرعة
3. Cمطابقة سعر الشركة الرائدة في السوق
4. Dتحديد سعر أولي مرتفع ثم خفضه بمرور الوقت

العلامة التجارية هي:

1. Aأرخص منتج في الفئة
2. Bالمصنع الذي تُصنع فيه المنتجات
3. Cعقد قانوني مع العملاء
4. Dاسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها

تنشر شركة مقالات على مدونتها الخاصة. في نموذج الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، هذه:

1. Aوسائط مدفوعة مشتركة
2. Bوسائط مملوكة
3. Cوسائط مدفوعة
4. Dوسائط مكتسبة

يهدف تسويق المحتوى أساسًا إلى:

1. Aمقاطعة المشاهدين بأكبر عدد ممكن من الإعلانات
2. Bجذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ
3. Cاستبدال خدمة العملاء كلها بروبوتات الدردشة
4. Dخفض أسعار المنتجات للعملاء الأوفياء

تبيع علامة ساعات فاخرة منتجاتها عبر عدد قليل من الوكلاء المختارين بعناية في كل بلد. أي استراتيجية توزيع هذه؟

1. Aالتوزيع الحصري
2. Bالتوزيع المكثف
3. Cالتوزيع الجماهيري
4. Dالتوزيع الانتقائي في جميع المنافذ

استخدم مقال ثيودور ليفيت "قِصَر النظر التسويقي" (Marketing Myopia، 1960) السكك الحديدية الأمريكية مثالًا. ما كان خطؤها؟

1. Aتوسعت في بلدان كثيرة جدًا
2. Bعرّفت نشاطها بأنه السكك الحديدية بدلًا من النقل
3. Cأنفقت أكثر من اللازم على الإعلان
4. Dحددت أسعارها منخفضة جدًا

بعد أن يحل فندق شكوى نزيل بسرعة وبسخاء، يصبح النزيل أكثر ولاءً مما كان قبل المشكلة. ماذا يُسمى ذلك؟

1. Aقِصَر النظر التسويقي
2. Bمفارقة استعادة الخدمة (service recovery paradox)
3. Cأثر الطُّعم
4. Dالتنافر المعرفي بعد الشراء