1.سهلة
صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:
- Aخفض جودة المنتج
- Bتشجيع الشراء المتكرر
- Cجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
- Dزيادة تكاليف الإنتاج
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
في مصفوفة BCG، يتمتع "النجم" بـ:
- Aحصة سوقية منخفضة في سوق منخفضة النمو
- Bحصة سوقية منخفضة في سوق مرتفعة النمو
- Cحصة سوقية مرتفعة في سوق منخفضة النمو
- Dحصة سوقية مرتفعة في سوق مرتفعة النمو
3.سهلة
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:
- Aتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
- Bإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
- Cحساب تكلفة كل منتج
- Dاختيار المتاجر التي تعرض المنتج
4.متوسطة
في نظرية انتشار الابتكارات لروجرز، أي فئة تتبنى المنتج الجديد أولًا؟
- Aالمتبنون الأوائل
- Bالمتلكئون
- Cالأغلبية المبكرة
- Dالمبتكرون
5.متوسطة
تبيع علامة ساعات فاخرة منتجاتها عبر عدد قليل من الوكلاء المختارين بعناية في كل بلد. أي استراتيجية توزيع هذه؟
- Aالتوزيع الجماهيري
- Bالتوزيع المكثف
- Cالتوزيع الحصري
- Dالتوزيع الانتقائي في جميع المنافذ
6.متوسطة
تقسّم التجزئة النفسية العملاءَ حسب:
- Aتكرار الشراء فقط
- Bنمط الحياة والقيم والشخصية
- Cالبلد والمناخ
- Dالعمر والدخل فقط
7.صعبة
في مركز الشراء لدى المشتري المؤسسي (B2B)، يتحكم مساعد المشتريات في كتيبات الموردين التي تصل إلى المهندسين. أي دور يؤديه المساعد؟
- Aالمستخدم
- Bحارس البوابة
- Cالمؤثّر
- Dصاحب القرار
8.صعبة
تبيع Procter and Gamble منتجات Pampers وAriel وGillette تحت أسماء علامات منفصلة، لا تحت اسم الشركة. أي بنية للعلامات هذه؟
- Aبيت العلامات (house of brands)
- Bاستراتيجية العلامة الخاصة
- Cالعلامة التجارية المشتركة
- Dالعلامة الجامعة (branded house)
مفتاح الإجابات
- 1. B · تشجيع الشراء المتكرر
- 2. D · حصة سوقية مرتفعة في سوق مرتفعة النمو
- 3. B · إدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل
- 4. D · المبتكرون
- 5. C · التوزيع الحصري
- 6. B · نمط الحياة والقيم والشخصية
- 7. B · حارس البوابة
- 8. A · بيت العلامات (house of brands)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.