ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

تجزئة السوق تعني:

1. Aخفض الأسعار لجميع العملاء
2. Bتقسيم الشركة إلى أقسام
3. Cبيع المنتج نفسه بالمزيج التسويقي نفسه لكل مشترٍ في السوق
4. Dتقسيم السوق إلى مجموعات من المشترين ذوي احتياجات أو خصائص متشابهة

ما هي عناصر "4P" في المزيج التسويقي؟

1. Aالمنتج والسعر والتوزيع والترويج
2. Bالمنتج والربح والتغليف والترويج
3. Cالسعر والتوزيع والأفراد والإنتاج
4. Dالأفراد والعمليات والتخطيط والربح

صُممت برامج ولاء العملاء أساسًا من أجل:

1. Aزيادة تكاليف الإنتاج
2. Bتشجيع الشراء المتكرر
3. Cجذب مستثمرين جدد إلى الشركة
4. Dخفض جودة المنتج

يقسّم باحث المجتمع إلى فئات عمرية ويسحب عينة عشوائية من كل فئة. هذه:

1. Aمعاينة ملائمة
2. Bمعاينة حصصية مع اختيار حر
3. Cمعاينة كرة الثلج
4. Dمعاينة عشوائية طبقية

قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟

1. Aعدم الانفصال (التلازم)
2. Bالقابلية للتلف
3. Cعدم التجانس
4. Dعدم الملموسية

لماذا تستثمر شركات كثيرة في الاحتفاظ بالعملاء وتسويق العلاقات؟

1. Aالاحتفاظ بالعملاء يلغي الحاجة إلى أي إعلان
2. Bالعملاء الأوفياء يقبلون دائمًا أي زيادة في السعر
3. Cالاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص عادةً من كسب عملاء جدد
4. Dالعملاء الجدد ليسوا مربحين أبدًا

تستطلع علامة تجارية أعضاء برنامج الولاء لديها فقط لتقدير مدى رضا جميع العملاء في السوق. ما نقطة الضعف الرئيسية؟

1. Aالاستبيانات الإلكترونية تعطي دائمًا عينات عشوائية
2. Bالعينة أكبر من أن تُحلَّل
3. Cأعضاء برنامج الولاء لا يستطيعون الإجابة عن استبيانات الرضا بصدق
4. Dالعينة متحيزة ولا تمثل السوق بأكملها

لا تستطيع شركة طيران شراء طراز معين من الطائرات إلا من مصنّع واحد، والتحول إلى طراز آخر مكلف جدًا. ماذا يعني هذا في قوى المنافسة الخمس لبورتر؟

1. Aقوة تفاوضية مرتفعة للموردين
2. Bتهديد مرتفع من الداخلين الجدد إلى السوق
3. Cقوة تفاوضية مرتفعة للمشترين
4. Dقوة تفاوضية منخفضة للموردين