1.سهلة
في هرم ماسلو للاحتياجات، أي الاحتياجات تقع في قاعدة الهرم؟
- Aاحتياجات تحقيق الذات
- Bاحتياجات التقدير
- Cالاحتياجات الفسيولوجية
- Dاحتياجات الأمان
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
أي مما يلي مثال على الترويج؟
- Aالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
- Bتحديد السعر
- Cاختيار موقع المستودع
- Dتصميم خصائص المنتج
3.سهلة
في أي مرحلة من دورة حياة المنتج تنمو المبيعات عادةً بأسرع وتيرة؟
- Aالانحدار
- Bالتقديم
- Cالنمو
- Dالنضج
4.متوسطة
قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟
- Aعدم التجانس
- Bالقابلية للتلف
- Cعدم الملموسية
- Dعدم الانفصال (التلازم)
5.متوسطة
أي مما يلي سؤال مغلق في استبيان؟
- Aلماذا اخترت هذه العلامة التجارية؟
- Bهل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- Cما رأيك في إعلاننا الجديد؟
- Dكيف تصف عطلتك المثالية؟
6.متوسطة
شركة صغيرة تصنع معدات تسلق فاخرة وتستهدف المتسلقين الجادّين فقط. أي استراتيجية استهداف هذه؟
- Aالتسويق غير المتمايز (الجماهيري)
- Bالتسويق المتمايز
- Cالتسويق الجزئي لكل فرد
- Dالتسويق المركّز (المتخصص)
7.صعبة
يبيع سوبرماركت الخبز بأقل من التكلفة لجذب متسوقين يشترون بعدها سلعًا أخرى ذات هوامش أعلى. هذا هو:
- Aتسعير السلعة الرائدة بخسارة (loss leader)
- Bتسعير كشط السوق
- Cالتسعير على أساس التكلفة مضافًا إليها هامش
- Dالتسعير على أساس القيمة
8.صعبة
في نموذج الفجوات SERVQUAL، "فجوة المعرفة" (الفجوة 1) هي الفرق بين:
- Aالخدمة المقدَّمة وما وعد به الإعلان
- Bمعايير الخدمة التي يضعها المديرون والخدمة المقدَّمة فعليًا
- Cالسعر المدفوع وتكلفة تقديم الخدمة
- Dما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
مفتاح الإجابات
- 1. C · الاحتياجات الفسيولوجية
- 2. A · الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
- 3. C · النمو
- 4. D · عدم الانفصال (التلازم)
- 5. B · هل اشتريت هذا المنتج خلال الشهر الماضي؟ (نعم/لا)
- 6. D · التسويق المركّز (المتخصص)
- 7. A · تسعير السلعة الرائدة بخسارة (loss leader)
- 8. D · ما يتوقعه العملاء وما يظن المديرون أن العملاء يتوقعونه
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.