1.سهلة
يعتمد التسويق الشفهي على:
- Aإخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- Bإرسال الكتالوجات بالبريد
- Cالإعلان التلفزيوني المدفوع
- Dاتصال مندوبي المبيعات هاتفيًا بالعملاء المحتملين من قائمة اتصال
ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات
2.سهلة
العلامة التجارية هي:
- Aأرخص منتج في الفئة
- Bالمصنع الذي تُصنع فيه المنتجات
- Cعقد قانوني مع العملاء
- Dاسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها
3.سهلة
في أي مرحلة من دورة حياة المنتج تنمو المبيعات عادةً بأسرع وتيرة؟
- Aالنمو
- Bالنضج
- Cالتقديم
- Dالانحدار
4.متوسطة
يعتمد مؤشر صافي المروّجين (NPS) على السؤال:
- Aمن أين اشتريت المنتج؟
- Bما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق أو زميل؟
- Cكم عمرك؟
- Dكم دفعت؟
5.متوسطة
يهدف تسويق المحتوى أساسًا إلى:
- Aاستبدال خدمة العملاء كلها بروبوتات الدردشة
- Bجذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ
- Cخفض أسعار المنتجات للعملاء الأوفياء
- Dمقاطعة المشاهدين بأكبر عدد ممكن من الإعلانات
6.متوسطة
قصّة الشعر تُنتَج وتُستهلَك في الوقت نفسه بحضور العميل. أي خاصية من خصائص الخدمات هذه؟
- Aعدم التجانس
- Bالقابلية للتلف
- Cعدم الملموسية
- Dعدم الانفصال (التلازم)
7.صعبة
تشير "الهوّة" (chasm) عند جيفري مور في أسواق التكنولوجيا إلى الفجوة بين أي فئتين من المتبنين؟
- Aالأغلبية المتأخرة والمتلكئون
- Bالمبتكرون والمتبنون الأوائل
- Cالمتبنون الأوائل والأغلبية المبكرة
- Dالأغلبية المبكرة والأغلبية المتأخرة
8.صعبة
تعلن شركة عن منتج بأنه "صديق للبيئة" دون دليل، بينما جزء صغير منه فقط معاد التدوير. ما اسم هذه الممارسة؟
- Aالتسويق المرتبط بقضية
- Bتطوير المنتجات الخضراء
- Cالغسل الأخضر (greenwashing)
- Dالتسويق المجتمعي
مفتاح الإجابات
- 1. A · إخبار العملاء أشخاصًا آخرين عن المنتج
- 2. D · اسم أو رمز أو تصميم يحدد منتجات البائع ويميّزها عن غيرها
- 3. A · النمو
- 4. B · ما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق أو زميل؟
- 5. B · جذب جمهور والاحتفاظ به عبر تقديم محتوى مفيد أو مسلٍّ
- 6. D · عدم الانفصال (التلازم)
- 7. C · المتبنون الأوائل والأغلبية المبكرة
- 8. C · الغسل الأخضر (greenwashing)
حلول كاملة خطوة بخطوة: تدرّب على هذا الموضوع في examproblems.com.