ورقة عمل مبادئ التسويق مع الإجابات

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي:

1. Aتوظيف فريق المبيعات وتدريبه
2. Bاختيار المتاجر التي تعرض المنتج
3. Cحساب تكلفة كل منتج
4. Dإدارة التفاعلات مع العملاء باستخدام البيانات لبناء علاقات طويلة الأجل

أي مما يلي منتج ميسَّر (convenience product)؟

1. Aسيارة جديدة
2. Bعطلة عائلية في الخارج
3. Cحليب يُشترى من متجر محلي
4. Dفستان زفاف من تصميم مصمم أزياء يُشترى من بوتيك

ما هي عناصر "4P" في المزيج التسويقي؟

1. Aالمنتج والربح والتغليف والترويج
2. Bالسعر والتوزيع والأفراد والإنتاج
3. Cالمنتج والسعر والتوزيع والترويج
4. Dالأفراد والعمليات والتخطيط والربح

تقدّم شركة سيارات طرازات وحملات منفصلة للطلاب والعائلات ومشتري السيارات الفاخرة. أي استراتيجية استهداف هذه؟

1. Aالتسويق المتمايز
2. Bالتسويق غير المتمايز
3. Cالتسويق المركّز
4. Dالتخصيص الجماهيري لطراز واحد

تنشر شركة مقالات على مدونتها الخاصة. في نموذج الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، هذه:

1. Aوسائط مدفوعة مشتركة
2. Bوسائط مكتسبة
3. Cوسائط مملوكة
4. Dوسائط مدفوعة

لماذا قد يختار باحث المقابلات المعمّقة بدلًا من استبيان كبير؟

1. Aلمسح آلاف الأشخاص بتكلفة منخفضة
2. Bلاستكشاف دوافع العملاء ومشاعرهم بالتفصيل
3. Cللحصول على نسب مئوية ممثِّلة إحصائيًا للسوق
4. Dلتجنّب أي تأثير من المُقابِل

يعرض متجر إلكتروني عشوائيًا صفحة دفع جديدة على نصف زواره والصفحة القديمة على النصف الآخر. لماذا يُعد التوزيع العشوائي مهمًا؟

1. Aيجعل المجموعتين قابلتين للمقارنة، فيمكن عزو الفروق في التحويل إلى الصفحة
2. Bيلغي الحاجة إلى قياس معدلات التحويل
3. Cيجعل الاختبار أرخص من الاستبيان
4. Dيضمن أن الصفحة الجديدة ستفوز

أي مقياس يُظهر على أفضل نحو كفاءة اكتساب العملاء عبر الإعلان الإلكتروني؟

1. Aتكلفة اكتساب العميل مقارنةً بالقيمة الدائمة للعميل
2. Bإجمالي مرات الظهور فقط
3. Cعدد الإعجابات على المنشورات
4. Dعدد الموظفين في قسم التسويق