1.Leicht
Die Segmentierung eines Marktes nach Alter, Geschlecht und Einkommen heißt:
- AGeografische Segmentierung
- BPsychografische Segmentierung
- CDemografische Segmentierung
- DVerhaltensbezogene Segmentierung
2.Leicht
Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations, PR) zielt vor allem darauf ab:
- AWohlwollen aufzubauen und den Ruf der Organisation zu steuern
- BKurzfristige Preisnachlässe anzubieten, um den Absatz schnell zu steigern
- CDen Preis neuer Produkte festzulegen
- DProdukte im persönlichen Gespräch zu verkaufen
3.Leicht
Die Klickrate (Click-Through-Rate, CTR) wird berechnet als:
- AKosten ÷ Klicks
- BImpressionen ÷ Besucher
- CKlicks ÷ Impressionen
- DKäufe ÷ Klicks
4.Mittel
Ein Haarschnitt wird gleichzeitig erstellt und konsumiert, während der Kunde anwesend ist. Welches Dienstleistungsmerkmal ist das?
- AHeterogenität
- BUntrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
- CVergänglichkeit
- DImmaterialität
5.Mittel
Ein Forscher teilt die Grundgesamtheit in Altersgruppen und zieht aus jeder Gruppe eine Zufallsstichprobe. Das ist:
- ASchneeballverfahren
- BGeschichtete Zufallsstichprobe
- CQuotenstichprobe mit freier Auswahl
- DGelegenheitsstichprobe
6.Mittel
Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?
- ADynamische Preisgestaltung
- BWertbasierte Preisgestaltung
- CWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
- DKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
7.Schwer
Kognitive Dissonanz nach einem teuren Kauf lässt sich verringern durch:
- ABestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst
- BEine weitere Preiserhöhung
- CDie Streichung der Garantie
- DDen Abbruch jeglicher Kommunikation mit dem Kunden, damit der Kauf vergessen wird
8.Schwer
Eine Fluggesellschaft kann ein bestimmtes Flugzeugmodell nur von einem Hersteller kaufen, und der Wechsel zu einem anderen Modell ist sehr teuer. Was bedeutet das nach Porters fünf Kräften?
- AHohe Bedrohung durch neue Anbieter auf dem Markt
- BHohe Verhandlungsmacht der Lieferanten
- CHohe Verhandlungsmacht der Abnehmer
- DGeringe Verhandlungsmacht der Lieferanten
Lösungsschlüssel
- 1. C · Demografische Segmentierung
- 2. A · Wohlwollen aufzubauen und den Ruf der Organisation zu steuern
- 3. C · Klicks ÷ Impressionen
- 4. B · Untrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
- 5. B · Geschichtete Zufallsstichprobe
- 6. D · Kostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- 7. A · Bestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst
- 8. B · Hohe Verhandlungsmacht der Lieferanten
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