Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Kostenloses Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings zum Ausdrucken: 8 Aufgaben von leicht bis Prüfungsniveau, mit Lösungsschlüssel. Drucke es aus oder speichere es als PDF.

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1.Leicht

Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations, PR) zielt vor allem darauf ab:

  1. AWohlwollen aufzubauen und den Ruf der Organisation zu steuern
  2. BKurzfristige Preisnachlässe anzubieten, um den Absatz schnell zu steigern
  3. CProdukte im persönlichen Gespräch zu verkaufen
  4. DDen Preis neuer Produkte festzulegen
2.Leicht

Was ist ein Beispiel für Kommunikationspolitik (Promotion)?

  1. ADie Wahl eines Lagerstandorts
  2. BWerbung in sozialen Medien
  3. CDie Gestaltung der Produktmerkmale
  4. DDie Festlegung des Preises
3.Leicht

Die Segmentierung von Kunden nach Land, Region oder Klima heißt:

  1. AGeografische Segmentierung
  2. BNutzensegmentierung
  3. CVerhaltensbezogene Segmentierung
  4. DDemografische Segmentierung
4.Mittel

Eine Schokoladenmarke bringt unter demselben Markennamen ein Eis auf den Markt. Das ist ein Beispiel für:

  1. ACo-Branding
  2. BProduktlinienerweiterung (Line Extension)
  3. CMarkenerweiterung (Brand Extension)
  4. DHandelsmarkenstrategie
5.Mittel

Ein Haarschnitt wird gleichzeitig erstellt und konsumiert, während der Kunde anwesend ist. Welches Dienstleistungsmerkmal ist das?

  1. AImmaterialität
  2. BUntrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
  3. CVergänglichkeit
  4. DHeterogenität
6.Mittel

Warum investieren viele Unternehmen in Kundenbindung und Beziehungsmarketing?

  1. ANeukunden sind nie profitabel
  2. BKundenbindung macht jede Werbung überflüssig
  3. CBestehende Kunden zu halten, ist meist günstiger, als neue zu gewinnen
  4. DTreue Kunden akzeptieren immer jede Preiserhöhung
7.Schwer

Nachdem ein Hotel die Beschwerde eines Gastes schnell und großzügig gelöst hat, ist der Gast treuer als vor dem Problem. Wie nennt man das?

  1. AMarketing-Kurzsichtigkeit (Marketing Myopia)
  2. BDer Köder-Effekt
  3. CKognitive Dissonanz nach dem Kauf
  4. DDas Service-Recovery-Paradox
8.Schwer

Kognitive Dissonanz nach einem teuren Kauf lässt sich verringern durch:

  1. ABestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst
  2. BDie Streichung der Garantie
  3. CDen Abbruch jeglicher Kommunikation mit dem Kunden, damit der Kauf vergessen wird
  4. DEine weitere Preiserhöhung

Lösungsschlüssel

  1. 1. A · Wohlwollen aufzubauen und den Ruf der Organisation zu steuern
  2. 2. B · Werbung in sozialen Medien
  3. 3. A · Geografische Segmentierung
  4. 4. C · Markenerweiterung (Brand Extension)
  5. 5. B · Untrennbarkeit (Uno-actu-Prinzip)
  6. 6. C · Bestehende Kunden zu halten, ist meist günstiger, als neue zu gewinnen
  7. 7. D · Das Service-Recovery-Paradox
  8. 8. A · Bestätigende Nachkauf-Kommunikation und guten Kundendienst

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