1.Leicht
Customer Relationship Management (CRM) ist:
- ADie Einstellung und Schulung des Vertriebsteams
- BDie Auswahl der Geschäfte, die ein Produkt führen
- CDie Berechnung der Kosten jedes Produkts
- DDie datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
2.Leicht
Was sind die „4 Ps“ des Marketing-Mix?
- APreis, Distribution, Personal und Produktion
- BProdukt, Gewinn, Verpackung und Kommunikation
- CPersonal, Prozesse, Planung und Gewinn
- DProdukt, Preis, Distribution (Place) und Kommunikation (Promotion)
3.Leicht
Ein Zielmarkt ist:
- AJede Person in einem Land
- BDas Segment, das ein Unternehmen bedienen will
- CDie Wettbewerber, gegen die ein Unternehmen sich zu konkurrieren entscheidet
- DDie Geschäfte, die das Produkt verkaufen
4.Mittel
Eine „Push“-Strategie in der Kommunikation konzentriert sich auf:
- ADie Erzeugung von Endverbrauchernachfrage durch Massenwerbung, sodass Kunden den Handel danach fragen
- BAusschließlich Mundpropaganda
- CDie Bewerbung des Produkts bei Absatzmittlern wie Groß- und Einzelhändlern
- DNur Preissenkungen im Onlinehandel
5.Mittel
Wie heißt die Strategie der Ansoff-Matrix, bei der bestehende Produkte in neuen Märkten verkauft werden?
- AMarktdurchdringung
- BProduktentwicklung
- CDiversifikation
- DMarktentwicklung
6.Mittel
Zwei etablierte Marken verschiedener Unternehmen vermarkten gemeinsam ein Produkt, etwa eine Kreditkarte mit der Marke einer Fluggesellschaft. Das ist:
- AMehrmarkenstrategie
- BMarkenerweiterung
- CProduktlinienerweiterung
- DCo-Branding
7.Schwer
Welche Kennzahl zeigt am besten die Effizienz der Kundengewinnung durch Online-Werbung?
- ANur die Gesamtzahl der Impressionen
- BDie Anzahl der Mitarbeitenden im Marketing
- CDie Anzahl der Likes auf Beiträgen
- DDie Kundengewinnungskosten im Vergleich zum Customer Lifetime Value
8.Schwer
Bei der Conjoint-Analyse:
- ABeobachten Forschende Käufer im Geschäft, ohne Fragen zu stellen
- BLassen Forschende die Befragten zwischen Produktprofilen wählen, um den Wert jedes Merkmals zu schätzen
- CAnalysieren Forschende die Jahresabschlüsse von Wettbewerbern
- DZählen Forschende die Besucher einer Website
Lösungsschlüssel
- 1. D · Die datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- 2. D · Produkt, Preis, Distribution (Place) und Kommunikation (Promotion)
- 3. B · Das Segment, das ein Unternehmen bedienen will
- 4. C · Die Bewerbung des Produkts bei Absatzmittlern wie Groß- und Einzelhändlern
- 5. D · Marktentwicklung
- 6. D · Co-Branding
- 7. D · Die Kundengewinnungskosten im Vergleich zum Customer Lifetime Value
- 8. B · Lassen Forschende die Befragten zwischen Produktprofilen wählen, um den Wert jedes Merkmals zu schätzen
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