1.Leicht
Customer Relationship Management (CRM) ist:
- ADie Berechnung der Kosten jedes Produkts
- BDie Einstellung und Schulung des Vertriebsteams
- CDie Auswahl der Geschäfte, die ein Produkt führen
- DDie datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
2.Leicht
Ein Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP) ist:
- AEin Merkmal oder Nutzen, der ein Produkt von der Konkurrenz abhebt
- BEin Rabatt nur für Neukunden
- CDer niedrigste Preis, den ein Unternehmen in Verhandlungen für ein Produkt akzeptiert
- DDie Gesamtzahl der Produkte, die ein Unternehmen verkauft
3.Leicht
Was ist ein Beispiel für Kommunikationspolitik (Promotion)?
- AWerbung in sozialen Medien
- BDie Festlegung des Preises
- CDie Wahl eines Lagerstandorts
- DDie Gestaltung der Produktmerkmale
4.Mittel
Ein Kunde kauft sein erstes Neuauto. Wie unterscheidet sich dieser High-Involvement-Kauf üblicherweise vom Kauf einer Packung Kaugummi?
- ADer Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- BDer Käufer überspringt die Bewertungsphase
- CDer Käufer wird überhaupt nicht von der Marke beeinflusst
- DDer Käufer entscheidet spontan an der Kasse
5.Mittel
Ein Webshop hat 2,000 Besucher, und 50 von ihnen kaufen etwas. Wie hoch ist die Konversionsrate?
- A0,25 %
- B25 %
- C4 %
- D2,5 %
6.Mittel
Ein Produkt kostet €60 und wird für €80 verkauft. Wie hoch ist die Gewinnmarge in Prozent des Verkaufspreises?
- A33 %
- B25 %
- C20 %
- D75 %
7.Schwer
Ein Unternehmen bringt eine günstigere Version seines meistverkauften Produkts auf den Markt. Der Gesamtabsatz steigt leicht, der Absatz des Originals sinkt aber stark. Was ist passiert?
- AMarkenverwässerung durch einen Wettbewerber
- BDas Scheitern einer Pull-Strategie
- CKannibalisierung des Absatzes des Originalprodukts
- DErfolgreiche Marktentwicklung in einem neuen Segment
8.Schwer
Eine Eismarke stellt fest, dass ihr Absatz und ihre Werbeausgaben beide im Sommer ihren Höhepunkt erreichen. Warum kann sie nicht schließen, dass die Werbung den Absatz verursacht hat?
- AWerbung beeinflusst den Absatz von Lebensmitteln nie
- BHeißes Wetter kann beides antreiben, und Korrelation beweist keine Kausalität
- CDer Sommerabsatz ist zu klein, um ihn zu messen
- DAbsatzdaten sind immer unzuverlässig
Lösungsschlüssel
- 1. D · Die datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- 2. A · Ein Merkmal oder Nutzen, der ein Produkt von der Konkurrenz abhebt
- 3. A · Werbung in sozialen Medien
- 4. A · Der Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- 5. D · 2,5 %
- 6. B · 25 %
- 7. C · Kannibalisierung des Absatzes des Originalprodukts
- 8. B · Heißes Wetter kann beides antreiben, und Korrelation beweist keine Kausalität
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