1.Leicht
Eine Handelsmarke (Eigenmarke, Private Label) eines Supermarkts ist:
- AEine Marke im Besitz des Staates
- BEin Produkt, das auf Bestellung nur für einen privaten Kunden hergestellt wird
- CEin Produkt, das unter der eigenen Marke des Händlers verkauft wird
- DEin Produkt, das ohne Verpackung verkauft wird
2.Leicht
Kundenbindungsprogramme sollen vor allem:
- ANeue Investoren für das Unternehmen anziehen
- BWiederholungskäufe fördern
- CDie Produktqualität senken
- DDie Produktionskosten erhöhen
3.Leicht
Welches der folgenden ist ein Gut des täglichen Bedarfs (Convenience Good)?
- AEin Designer-Brautkleid aus einer Boutique
- BMilch aus dem Laden um die Ecke
- CEin Familienurlaub im Ausland
- DEin Neuwagen
4.Mittel
Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?
- AWertbasierte Preisgestaltung
- BWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
- CKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- DDynamische Preisgestaltung
5.Mittel
Ein Kunde kauft sein erstes Neuauto. Wie unterscheidet sich dieser High-Involvement-Kauf üblicherweise vom Kauf einer Packung Kaugummi?
- ADer Käufer überspringt die Bewertungsphase
- BDer Käufer wird überhaupt nicht von der Marke beeinflusst
- CDer Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- DDer Käufer entscheidet spontan an der Kasse
6.Mittel
Warum könnte sich ein Forscher für Tiefeninterviews statt für einen großen Fragebogen entscheiden?
- AUm jeden Einfluss des Interviewers zu vermeiden
- BUm statistisch repräsentative Prozentwerte für den Markt zu erhalten
- CUm Tausende von Menschen günstig zu befragen
- DUm die Beweggründe und Gefühle von Kunden im Detail zu erkunden
7.Schwer
In einem B2B-Buying-Center entscheidet eine Einkaufsassistenz, welche Lieferantenbroschüren die Ingenieure erreichen. Welche Rolle spielt sie?
- AInformationsselektierer (Gatekeeper)
- BEntscheider
- CBeeinflusser
- DBenutzer
8.Schwer
Im Kano-Modell sind saubere Laken in einem Hotelzimmer ein „Basismerkmal“ (Muss-Merkmal). Was bedeutet das?
- ADen Gästen ist egal, ob sie vorhanden sind oder nicht
- BIhr Fehlen verursacht starke Unzufriedenheit, ihr Vorhandensein begeistert die Gäste aber nicht
- CSie begeistern die Gäste, ihr Fehlen bleibt aber unbemerkt
- DDie Zufriedenheit steigt mit jedem zusätzlichen sauberen Laken stetig an
Lösungsschlüssel
- 1. C · Ein Produkt, das unter der eigenen Marke des Händlers verkauft wird
- 2. B · Wiederholungskäufe fördern
- 3. B · Milch aus dem Laden um die Ecke
- 4. C · Kostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- 5. C · Der Käufer sucht mehr Informationen und vergleicht die Alternativen sorgfältig
- 6. D · Um die Beweggründe und Gefühle von Kunden im Detail zu erkunden
- 7. A · Informationsselektierer (Gatekeeper)
- 8. B · Ihr Fehlen verursacht starke Unzufriedenheit, ihr Vorhandensein begeistert die Gäste aber nicht
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