1.Leicht
Primärforschung ist:
- ADie Auswertung amtlicher Statistiken
- BDie erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- CDie ausschließliche Nutzung von Daten von Websites der Wettbewerber
- DDaten, die andere bereits erhoben und in Berichten veröffentlicht haben
2.Leicht
Welches der folgenden ist ein Beispiel für Sekundärforschung?
- AEine neue Umfrage an Käufer verschicken
- BKunden in einem Geschäft beobachten
- CEinen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- DEine Fokusgruppe mit Kunden durchführen
3.Leicht
Welcher der folgenden ist ein Absatzmittler in einem Vertriebskanal?
- AEin Wettbewerber
- BEin Aktionär
- CEine Steuerbehörde
- DEin Großhändler
4.Mittel
Positionierung bezeichnet:
- ADen geografischen Standort des Unternehmens
- BWo Produkte physisch im Ladenregal und in Verkaufsauslagen platziert werden
- CDie Reihenfolge der Produkte in einem Katalog
- DWie eine Marke im Vergleich zu Wettbewerbern in den Köpfen der Kunden wahrgenommen wird
5.Mittel
Ein kleines Unternehmen stellt hochwertige Kletterausrüstung her und richtet sich nur an ernsthafte Kletterer. Welche Zielmarktstrategie ist das?
- ADifferenziertes Marketing
- BKonzentriertes (Nischen-)Marketing
- CMikromarketing für jeden Einzelnen
- DUndifferenziertes (Massen-)Marketing
6.Mittel
Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?
- AWertbasierte Preisgestaltung
- BDynamische Preisgestaltung
- CKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- DWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
7.Schwer
Die Forschung eines Unternehmens zeigt, dass die Nachfrage nach seinem Produkt preisunelastisch ist. Was bewirkt eine Preiserhöhung bei gleichen Kosten und Wettbewerbern üblicherweise beim Umsatz?
- ADer Umsatz fällt auf null, weil die Kunden nicht mehr kaufen
- BDer Umsatz bleibt genau gleich
- CDer Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
- DDer Umsatz sinkt, weil die Menge prozentual stärker sinkt, als der Preis steigt
8.Schwer
Im SERVQUAL-Gap-Modell ist die „Wissenslücke“ (Gap 1) der Unterschied zwischen:
- ADem gezahlten Preis und den Kosten der Leistungserbringung
- BDen von Managern gesetzten Dienstleistungsstandards und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung
- CDer erbrachten Dienstleistung und dem, was die Werbung versprochen hat
- DDem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
Lösungsschlüssel
- 1. B · Die erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- 2. C · Einen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- 3. D · Ein Großhändler
- 4. D · Wie eine Marke im Vergleich zu Wettbewerbern in den Köpfen der Kunden wahrgenommen wird
- 5. B · Konzentriertes (Nischen-)Marketing
- 6. C · Kostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- 7. C · Der Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
- 8. D · Dem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
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