1.Leicht
Customer Relationship Management (CRM) ist:
- ADie Auswahl der Geschäfte, die ein Produkt führen
- BDie datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- CDie Berechnung der Kosten jedes Produkts
- DDie Einstellung und Schulung des Vertriebsteams
2.Leicht
Was sind die „4 Ps“ des Marketing-Mix?
- APersonal, Prozesse, Planung und Gewinn
- BPreis, Distribution, Personal und Produktion
- CProdukt, Gewinn, Verpackung und Kommunikation
- DProdukt, Preis, Distribution (Place) und Kommunikation (Promotion)
3.Leicht
Marktsegmentierung bedeutet:
- ADie Preise für alle Kunden zu senken
- BEinen Markt in Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen aufzuteilen
- CDasselbe Produkt mit demselben Marketing-Mix an alle Käufer im Markt zu verkaufen
- DEin Unternehmen in Abteilungen aufzuteilen
4.Mittel
Ein Unternehmen veröffentlicht Artikel in seinem eigenen Blog. Im Modell aus Paid, Owned und Earned Media ist das:
- AOwned Media
- BShared Paid Media
- CPaid Media
- DEarned Media
5.Mittel
Ein Autohersteller bietet getrennte Modelle und Kampagnen für Studierende, Familien und Luxuskäufer an. Welche Zielmarktstrategie ist das?
- AMass Customization eines Modells
- BUndifferenziertes Marketing
- CKonzentriertes Marketing
- DDifferenziertes Marketing
6.Mittel
Wofür wird eine Wahrnehmungs- (Positionierungs-)Landkarte hauptsächlich verwendet?
- AUm zu zeigen, wo sich die Geschäfte eines Unternehmens befinden
- BUm zu zeigen, wie Kunden Marken bei wichtigen Merkmalen im Vergleich zur Konkurrenz sehen
- CUm die Produktionskosten im Zeitverlauf zu verfolgen
- DUm Lieferrouten für Außendienstmitarbeiter zu planen
7.Schwer
1985 ersetzte Coca-Cola seine Rezeptur durch „New Coke“ und brachte das Original innerhalb weniger Monate zurück. Was ist die wichtigste Marketinglehre?
- AVerbraucher bevorzugen immer das billigste Produkt
- BBlindverkostungen können die emotionale Bindung der Verbraucher an eine Marke übersehen
- CMarken sollten ihre Rezeptur jedes Jahr ändern
- DWerbung kann den Absatz von Erfrischungsgetränken nicht beeinflussen
8.Schwer
Geoffrey Moores „Chasm“ (Kluft) in Technologiemärkten bezeichnet die Lücke zwischen welchen Übernehmergruppen?
- AInnovatoren und frühe Übernehmer
- BFrühe Übernehmer und frühe Mehrheit
- CSpäte Mehrheit und Nachzügler
- DFrühe Mehrheit und späte Mehrheit
Lösungsschlüssel
- 1. B · Die datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- 2. D · Produkt, Preis, Distribution (Place) und Kommunikation (Promotion)
- 3. B · Einen Markt in Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Merkmalen aufzuteilen
- 4. A · Owned Media
- 5. D · Differenziertes Marketing
- 6. B · Um zu zeigen, wie Kunden Marken bei wichtigen Merkmalen im Vergleich zur Konkurrenz sehen
- 7. B · Blindverkostungen können die emotionale Bindung der Verbraucher an eine Marke übersehen
- 8. B · Frühe Übernehmer und frühe Mehrheit
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