1.Leicht
Persönlicher Verkauf ist:
- ARabatte an der Kasse
- BWerbung auf Plakatwänden
- CBeiträge an die Follower auf den Social-Media-Seiten des Unternehmens
- DEin Verkäufer, der sich direkt an einen potenziellen Käufer wendet
2.Leicht
Primärforschung ist:
- ADie Auswertung amtlicher Statistiken
- BDaten, die andere bereits erhoben und in Berichten veröffentlicht haben
- CDie erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- DDie ausschließliche Nutzung von Daten von Websites der Wettbewerber
3.Leicht
Dienstleistungen sind „vergänglich“ (nicht lagerfähig). Das bedeutet:
- AUngenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
- BDienstleistungen können nur im Sommer verkauft werden
- CDienstleistungen verschleißen nach dem Kauf schnell und gehen kaputt
- DDienstleistungen müssen gekühlt werden
4.Mittel
Bei der wertbasierten Preisgestaltung richtet sich der Preis hauptsächlich nach:
- ADen Preisen des günstigsten Konkurrenten
- BDem Jahresgewinnziel des Unternehmens
- CDem von den Kunden wahrgenommenen Wert des Produkts
- DDen Herstellkosten des Produkts zuzüglich eines Aufschlags
5.Mittel
Der Net Promoter Score (NPS) beruht auf der Frage:
- AWie viel hast du bezahlt?
- BWo hast du das Produkt gekauft?
- CWie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
- DWie alt bist du?
6.Mittel
Welche drei Ps kommen im erweiterten Dienstleistungs-Marketing-Mix (7 Ps) zu den ursprünglichen vier hinzu?
- APartner (Partners), Publizität (Publicity) und Leistung (Performance)
- BPositionierung (Positioning), Beweis (Proof) und Produktivität (Productivity)
- CPersonal (People), Prozesse (Process) und physische Ausstattung (Physical Evidence)
- DPreis (Price), Werbung (Promotion) und physische Distribution
7.Schwer
Eine Umfrage fragt: „Stimmen Sie nicht zu, dass unsere hervorragenden Mitarbeitenden sehr hilfsbereit sind?“ Was ist das Hauptproblem?
- ASie fragt nach zwei voneinander unabhängigen Produkten
- BEs ist eine offene Frage, die schwer auszuwerten ist
- CSie ist zu kurz, um verstanden zu werden
- DEs ist eine Suggestivfrage, die die Befragten zur Zustimmung drängt
8.Schwer
Während eines großen Sportturniers schaltet eine Marke, die kein Sponsor ist, Anzeigen, die eine Verbindung zum Ereignis nahelegen, ohne für offizielle Rechte zu zahlen. Wie nennt man das?
- ACause-Related Marketing
- BGuerilla-Distribution
- CAmbush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
- DCo-Branding
Lösungsschlüssel
- 1. D · Ein Verkäufer, der sich direkt an einen potenziellen Käufer wendet
- 2. C · Die erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- 3. A · Ungenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
- 4. C · Dem von den Kunden wahrgenommenen Wert des Produkts
- 5. C · Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
- 6. C · Personal (People), Prozesse (Process) und physische Ausstattung (Physical Evidence)
- 7. D · Es ist eine Suggestivfrage, die die Befragten zur Zustimmung drängt
- 8. C · Ambush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
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