Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Was ist typisch für die Einführungsphase des Produktlebenszyklus?

1. ASinkender Absatz und viele zurückgezogene Produkte
2. BViele Wettbewerber und harte Preiskämpfe
3. CDie höchsten Gewinne des gesamten Zyklus
4. DGeringer Absatz, hohe Kosten und oft Verluste

Nach dem Marketingkonzept sollte ein Unternehmen:

1. AKundenbedürfnisse besser als die Konkurrenz erkennen und befriedigen, und zwar mit Gewinn
2. BProdukte mit aggressivem Verkauf in die Kunden drücken
3. CSich nur auf die Verbesserung der Produktmerkmale konzentrieren
4. DSo effizient und billig wie möglich produzieren und verkaufen, was es herstellt

Was sind die „4 Ps“ des Marketing-Mix?

1. AProdukt, Gewinn, Verpackung und Kommunikation
2. BPreis, Distribution, Personal und Produktion
3. CProdukt, Preis, Distribution (Place) und Kommunikation (Promotion)
4. DPersonal, Prozesse, Planung und Gewinn

Welche drei Ps kommen im erweiterten Dienstleistungs-Marketing-Mix (7 Ps) zu den ursprünglichen vier hinzu?

1. APreis (Price), Werbung (Promotion) und physische Distribution
2. BPartner (Partners), Publizität (Publicity) und Leistung (Performance)
3. CPositionierung (Positioning), Beweis (Proof) und Produktivität (Productivity)
4. DPersonal (People), Prozesse (Process) und physische Ausstattung (Physical Evidence)

Ein Forscher teilt die Grundgesamtheit in Altersgruppen und zieht aus jeder Gruppe eine Zufallsstichprobe. Das ist:

1. AQuotenstichprobe mit freier Auswahl
2. BGeschichtete Zufallsstichprobe
3. CGelegenheitsstichprobe
4. DSchneeballverfahren

Welche Optionen gibt es in der BCG-Matrix üblicherweise für ein „Fragezeichen“?

1. AMit minimalen Investitionen Geld abschöpfen
2. BEs immer sofort einstellen
3. CEs unverändert lassen, weil es Marktführer ist
4. DStark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen

Im Kano-Modell sind saubere Laken in einem Hotelzimmer ein „Basismerkmal“ (Muss-Merkmal). Was bedeutet das?

1. ADie Zufriedenheit steigt mit jedem zusätzlichen sauberen Laken stetig an
2. BDen Gästen ist egal, ob sie vorhanden sind oder nicht
3. CSie begeistern die Gäste, ihr Fehlen bleibt aber unbemerkt
4. DIhr Fehlen verursacht starke Unzufriedenheit, ihr Vorhandensein begeistert die Gäste aber nicht

Im SERVQUAL-Gap-Modell ist die „Wissenslücke“ (Gap 1) der Unterschied zwischen:

1. ADem gezahlten Preis und den Kosten der Leistungserbringung
2. BDer erbrachten Dienstleistung und dem, was die Werbung versprochen hat
3. CDen von Managern gesetzten Dienstleistungsstandards und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung
4. DDem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten