1.Leicht
Der Marktanteil ist:
- ADie Zahl der Märkte oder Länder, in denen ein Unternehmen tätig ist
- BDer Umsatz eines Unternehmens in Prozent des Gesamtumsatzes des Marktes
- CDer Gewinn, den ein Unternehmen pro Kunde erzielt
- DDie Zahl der Aktien, die ein Unternehmen ausgegeben hat
2.Leicht
Primärforschung ist:
- ADie ausschließliche Nutzung von Daten von Websites der Wettbewerber
- BDaten, die andere bereits erhoben und in Berichten veröffentlicht haben
- CDie erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- DDie Auswertung amtlicher Statistiken
3.Leicht
Suchmaschinenoptimierung (SEO) zielt darauf ab:
- AWebsites von Wettbewerbern in Suchmaschinen zu sperren
- BBezahlte Anzeigen zu kaufen, die ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen
- CDie Position einer Website in den unbezahlten Suchergebnissen zu verbessern
- DMarketing-E-Mails an viele Nutzer zu senden
4.Mittel
Ein Unternehmen erhöht seinen Preis um 10 % und die Absatzmenge sinkt um 20 %. Wie hoch ist die Preiselastizität der Nachfrage, und was passiert mit dem Umsatz?
- A−0,5, elastisch, daher sinkt der Umsatz
- B−2, elastisch, daher sinkt der Umsatz
- C−0,5, unelastisch, daher steigt der Umsatz
- D−2, unelastisch, daher steigt der Umsatz
5.Mittel
Ein Autohersteller bietet getrennte Modelle und Kampagnen für Studierende, Familien und Luxuskäufer an. Welche Zielmarktstrategie ist das?
- ADifferenziertes Marketing
- BUndifferenziertes Marketing
- CKonzentriertes Marketing
- DMass Customization eines Modells
6.Mittel
Eine Schokoladenmarke bringt unter demselben Markennamen ein Eis auf den Markt. Das ist ein Beispiel für:
- AProduktlinienerweiterung (Line Extension)
- BHandelsmarkenstrategie
- CCo-Branding
- DMarkenerweiterung (Brand Extension)
7.Schwer
Im SERVQUAL-Gap-Modell ist die „Wissenslücke“ (Gap 1) der Unterschied zwischen:
- ADen von Managern gesetzten Dienstleistungsstandards und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung
- BDem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
- CDer erbrachten Dienstleistung und dem, was die Werbung versprochen hat
- DDem gezahlten Preis und den Kosten der Leistungserbringung
8.Schwer
Im Kano-Modell sind saubere Laken in einem Hotelzimmer ein „Basismerkmal“ (Muss-Merkmal). Was bedeutet das?
- ADie Zufriedenheit steigt mit jedem zusätzlichen sauberen Laken stetig an
- BIhr Fehlen verursacht starke Unzufriedenheit, ihr Vorhandensein begeistert die Gäste aber nicht
- CSie begeistern die Gäste, ihr Fehlen bleibt aber unbemerkt
- DDen Gästen ist egal, ob sie vorhanden sind oder nicht
Lösungsschlüssel
- 1. B · Der Umsatz eines Unternehmens in Prozent des Gesamtumsatzes des Marktes
- 2. C · Die erstmalige Erhebung von Daten für einen bestimmten Zweck
- 3. C · Die Position einer Website in den unbezahlten Suchergebnissen zu verbessern
- 4. B · −2, elastisch, daher sinkt der Umsatz
- 5. A · Differenziertes Marketing
- 6. D · Markenerweiterung (Brand Extension)
- 7. B · Dem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager glauben, dass Kunden erwarten
- 8. B · Ihr Fehlen verursacht starke Unzufriedenheit, ihr Vorhandensein begeistert die Gäste aber nicht
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