1.Leicht
Dienstleistungen sind „vergänglich“ (nicht lagerfähig). Das bedeutet:
- ADienstleistungen können nur im Sommer verkauft werden
- BDienstleistungen müssen gekühlt werden
- CUngenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
- DDienstleistungen verschleißen nach dem Kauf schnell und gehen kaputt
2.Leicht
Welches der folgenden ist ein Beispiel für Sekundärforschung?
- AEinen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- BEine neue Umfrage an Käufer verschicken
- CEine Fokusgruppe mit Kunden durchführen
- DKunden in einem Geschäft beobachten
3.Leicht
Welcher der folgenden ist ein Absatzmittler in einem Vertriebskanal?
- AEin Wettbewerber
- BEine Steuerbehörde
- CEin Aktionär
- DEin Großhändler
4.Mittel
Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt:
- ADen gesamten Nettogewinn, der von einem Kunden über die ganze Geschäftsbeziehung erwartet wird
- BDas Alter des Kunden
- CDen Wert eines einzelnen Kaufs
- DDie Kosten der Gewinnung eines neuen Kunden durch Marketing- und Vertriebsaktivitäten
5.Mittel
Das AIDA-Modell beschreibt die Schritte:
- AAnalyse, Umsetzung, Entwicklung und Bewertung einer Strategie
- BWerbung, Investition, Distribution und Buchhaltung
- CÜbernahme, Integration, Diversifikation und Allianz
- DAufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung bei der Überzeugung
6.Mittel
Ein Unternehmen veröffentlicht Artikel in seinem eigenen Blog. Im Modell aus Paid, Owned und Earned Media ist das:
- AOwned Media
- BPaid Media
- CEarned Media
- DShared Paid Media
7.Schwer
Bei der Conjoint-Analyse:
- AAnalysieren Forschende die Jahresabschlüsse von Wettbewerbern
- BBeobachten Forschende Käufer im Geschäft, ohne Fragen zu stellen
- CZählen Forschende die Besucher einer Website
- DLassen Forschende die Befragten zwischen Produktprofilen wählen, um den Wert jedes Merkmals zu schätzen
8.Schwer
Eine Fluggesellschaft kann ein bestimmtes Flugzeugmodell nur von einem Hersteller kaufen, und der Wechsel zu einem anderen Modell ist sehr teuer. Was bedeutet das nach Porters fünf Kräften?
- AHohe Bedrohung durch neue Anbieter auf dem Markt
- BHohe Verhandlungsmacht der Lieferanten
- CGeringe Verhandlungsmacht der Lieferanten
- DHohe Verhandlungsmacht der Abnehmer
Lösungsschlüssel
- 1. C · Ungenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
- 2. A · Einen veröffentlichten Branchenbericht lesen
- 3. D · Ein Großhändler
- 4. A · Den gesamten Nettogewinn, der von einem Kunden über die ganze Geschäftsbeziehung erwartet wird
- 5. D · Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung bei der Überzeugung
- 6. A · Owned Media
- 7. D · Lassen Forschende die Befragten zwischen Produktprofilen wählen, um den Wert jedes Merkmals zu schätzen
- 8. B · Hohe Verhandlungsmacht der Lieferanten
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