Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings mit Lösungen

Kostenloses Arbeitsblatt Grundlagen des Marketings zum Ausdrucken: 8 Aufgaben von leicht bis Prüfungsniveau, mit Lösungsschlüssel. Drucke es aus oder speichere es als PDF.

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1.Leicht

Dienstleistungen sind „vergänglich“ (nicht lagerfähig). Das bedeutet:

  1. ADienstleistungen verschleißen nach dem Kauf schnell und gehen kaputt
  2. BDienstleistungen müssen gekühlt werden
  3. CUngenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
  4. DDienstleistungen können nur im Sommer verkauft werden
2.Leicht

Persönlicher Verkauf ist:

  1. AWerbung auf Plakatwänden
  2. BBeiträge an die Follower auf den Social-Media-Seiten des Unternehmens
  3. CRabatte an der Kasse
  4. DEin Verkäufer, der sich direkt an einen potenziellen Käufer wendet
3.Leicht

Was bedeutet B2B-Marketing?

  1. AProdukte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen
  2. BNur über Online-Plattformen verkaufen
  3. CDirekt an einzelne Verbraucher zum persönlichen Gebrauch verkaufen
  4. DMarketing zwischen zwei Marken eines Unternehmens
4.Mittel

Der Net Promoter Score (NPS) beruht auf der Frage:

  1. AWie alt bist du?
  2. BWie viel hast du bezahlt?
  3. CWo hast du das Produkt gekauft?
  4. DWie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
5.Mittel

Welche Optionen gibt es in der BCG-Matrix üblicherweise für ein „Fragezeichen“?

  1. AEs unverändert lassen, weil es Marktführer ist
  2. BStark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen
  3. CEs immer sofort einstellen
  4. DMit minimalen Investitionen Geld abschöpfen
6.Mittel

Ein Unternehmen erhöht seinen Preis um 10 % und die Absatzmenge sinkt um 20 %. Wie hoch ist die Preiselastizität der Nachfrage, und was passiert mit dem Umsatz?

  1. A−0,5, elastisch, daher sinkt der Umsatz
  2. B−2, unelastisch, daher steigt der Umsatz
  3. C−2, elastisch, daher sinkt der Umsatz
  4. D−0,5, unelastisch, daher steigt der Umsatz
7.Schwer

Die Forschung eines Unternehmens zeigt, dass die Nachfrage nach seinem Produkt preisunelastisch ist. Was bewirkt eine Preiserhöhung bei gleichen Kosten und Wettbewerbern üblicherweise beim Umsatz?

  1. ADer Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
  2. BDer Umsatz bleibt genau gleich
  3. CDer Umsatz fällt auf null, weil die Kunden nicht mehr kaufen
  4. DDer Umsatz sinkt, weil die Menge prozentual stärker sinkt, als der Preis steigt
8.Schwer

Im „Gap-Modell“ des Dienstleistungsmarketings (SERVQUAL) ist die Kundenlücke der Unterschied zwischen:

  1. AOnline- und Offline-Umsätzen
  2. BGeplanten Werbeausgaben und tatsächlichen Ausgaben in jeder Periode
  3. CDen Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung
  4. DPreis und Kosten

Lösungsschlüssel

  1. 1. C · Ungenutzte Kapazität kann nicht für einen späteren Verkauf gelagert werden
  2. 2. D · Ein Verkäufer, der sich direkt an einen potenziellen Käufer wendet
  3. 3. A · Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen
  4. 4. D · Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund oder Kollegen empfiehlst?
  5. 5. B · Stark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen
  6. 6. C · −2, elastisch, daher sinkt der Umsatz
  7. 7. A · Der Umsatz steigt, weil die Menge prozentual weniger sinkt, als der Preis steigt
  8. 8. C · Den Erwartungen der Kunden und ihrer Wahrnehmung der Dienstleistung

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