1.Leicht
Customer Relationship Management (CRM) ist:
- ADie Berechnung der Kosten jedes Produkts
- BDie Einstellung und Schulung des Vertriebsteams
- CDie datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- DDie Auswahl der Geschäfte, die ein Produkt führen
2.Leicht
Eine Handelsmarke (Eigenmarke, Private Label) eines Supermarkts ist:
- AEin Produkt, das auf Bestellung nur für einen privaten Kunden hergestellt wird
- BEine Marke im Besitz des Staates
- CEin Produkt, das unter der eigenen Marke des Händlers verkauft wird
- DEin Produkt, das ohne Verpackung verkauft wird
3.Leicht
Welcher der folgenden ist ein Absatzmittler in einem Vertriebskanal?
- AEine Steuerbehörde
- BEin Aktionär
- CEin Wettbewerber
- DEin Großhändler
4.Mittel
Welche Preismethode schlägt einen festen Prozentsatz auf die Kosten eines Produkts auf?
- AWettbewerbsorientierte Preisgestaltung
- BDynamische Preisgestaltung
- CWertbasierte Preisgestaltung
- DKostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
5.Mittel
Welche Optionen gibt es in der BCG-Matrix üblicherweise für ein „Fragezeichen“?
- AStark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen
- BMit minimalen Investitionen Geld abschöpfen
- CEs immer sofort einstellen
- DEs unverändert lassen, weil es Marktführer ist
6.Mittel
Eine „Push“-Strategie in der Kommunikation konzentriert sich auf:
- ANur Preissenkungen im Onlinehandel
- BDie Erzeugung von Endverbrauchernachfrage durch Massenwerbung, sodass Kunden den Handel danach fragen
- CDie Bewerbung des Produkts bei Absatzmittlern wie Groß- und Einzelhändlern
- DAusschließlich Mundpropaganda
7.Schwer
Welche Bedingungen sind nötig, damit Preisdifferenzierung (unterschiedliche Preise für verschiedene Gruppen) funktioniert?
- ADas Produkt darf nur in einem Geschäft verkauft werden
- BSegmente mit unterschiedlicher Preissensibilität, die sich trennen lassen, und wenig Weiterverkauf zwischen ihnen
- CDas Unternehmen darf keine Fixkosten haben
- DAlle Kunden müssen genau dieselbe Preissensibilität haben
8.Schwer
Während eines großen Sportturniers schaltet eine Marke, die kein Sponsor ist, Anzeigen, die eine Verbindung zum Ereignis nahelegen, ohne für offizielle Rechte zu zahlen. Wie nennt man das?
- AGuerilla-Distribution
- BCo-Branding
- CCause-Related Marketing
- DAmbush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
Lösungsschlüssel
- 1. C · Die datengestützte Steuerung der Interaktionen mit Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- 2. C · Ein Produkt, das unter der eigenen Marke des Händlers verkauft wird
- 3. D · Ein Großhändler
- 4. D · Kostenaufschlagskalkulation (Cost-plus)
- 5. A · Stark investieren, um Marktanteile aufzubauen, oder sich zurückziehen
- 6. C · Die Bewerbung des Produkts bei Absatzmittlern wie Groß- und Einzelhändlern
- 7. B · Segmente mit unterschiedlicher Preissensibilität, die sich trennen lassen, und wenig Weiterverkauf zwischen ihnen
- 8. D · Ambush-Marketing (Trittbrettfahrer-Marketing)
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