Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

La segmentación de mercado consiste en:

1. ABajar los precios para todos los clientes
2. BDividir un mercado en grupos de compradores con necesidades o características similares
3. CVender el mismo producto con la misma mezcla de marketing a todos los compradores del mercado
4. DDividir una empresa en departamentos

El concepto de marketing sostiene que una empresa debe:

1. AProducir de la forma más eficiente y barata posible y vender todo lo que fabrica
2. BIdentificar y satisfacer las necesidades de los clientes mejor que la competencia, de forma rentable
3. CUsar una venta agresiva para colocar los productos a los clientes
4. DCentrarse solo en mejorar las características del producto

¿En qué etapa del ciclo de vida del producto suelen crecer las ventas más rápido?

1. AMadurez
2. BDeclive
3. CIntroducción
4. DCrecimiento

Los refrescos se venden en supermercados, gasolineras, máquinas expendedoras y quioscos. ¿Qué estrategia de distribución es esta?

1. ASolo distribución directa
2. BDistribución intensiva
3. CDistribución selectiva
4. DDistribución exclusiva

¿Por qué muchas empresas invierten en la retención de clientes y el marketing relacional?

1. ALos clientes fieles siempre aceptan cualquier subida de precio
2. BMantener a los clientes actuales suele ser más barato que conseguir clientes nuevos
3. CLos clientes nuevos nunca son rentables
4. DLa retención elimina la necesidad de cualquier publicidad

El marketing de contenidos busca principalmente:

1. ASustituir toda la atención al cliente por chatbots
2. BReducir los precios de los productos para los clientes fieles
3. CInterrumpir a los espectadores con el mayor número posible de anuncios
4. DAtraer y retener a una audiencia ofreciendo contenido útil o entretenido

Una tienda online muestra al azar a la mitad de sus visitantes una nueva página de pago y a la otra mitad la antigua. ¿Por qué es importante la asignación aleatoria?

1. AElimina la necesidad de medir las tasas de conversión
2. BGarantiza que la nueva página gane
3. CHace la prueba más barata que una encuesta
4. DHace que los grupos sean comparables, de modo que las diferencias de conversión puedan atribuirse a la página

La disonancia cognitiva tras una compra cara puede reducirse mediante:

1. ALa eliminación de la garantía
2. BUna comunicación de seguimiento tranquilizadora y un buen servicio posventa
3. CEl cese de toda comunicación con el cliente para que se olvide la compra
4. DUna nueva subida del precio