Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

¿Qué es típico de la etapa de introducción del ciclo de vida del producto?

1. ALos mayores beneficios de todo el ciclo
2. BVentas en descenso y muchos productos retirados
3. CVentas bajas, costes altos y a menudo pérdidas
4. DMuchos competidores y fuertes guerras de precios

Los servicios son «perecederos». Esto significa que:

1. ALos servicios solo pueden venderse en verano
2. BLos servicios deben refrigerarse
3. CLos servicios se desgastan y se estropean rápidamente tras la compra
4. DLa capacidad no utilizada no puede almacenarse para venderla más tarde

¿Cuál de estas es una promoción de ventas?

1. AUn comunicado de prensa sobre una nueva fábrica
2. BUna campaña de publicidad en televisión
3. CUn equipo deportivo patrocinado
4. DUna oferta «compra uno y llévate otro gratis»

Dos marcas consolidadas de empresas distintas comercializan conjuntamente un producto, como una tarjeta de crédito con la marca de una aerolínea. Esto es:

1. AExtensión de marca
2. BExtensión de línea
3. CCobranding
4. DEstrategia multimarca

El valor del ciclo de vida del cliente (customer lifetime value, CLV) estima:

1. ALa edad del cliente
2. BEl coste de captar a un nuevo cliente mediante actividades de marketing y ventas
3. CEl valor de una sola compra
4. DEl beneficio neto total esperado de un cliente durante toda la relación

¿Cuál es el orden habitual de las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor?

1. AEvaluación de alternativas, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, compra, comportamiento poscompra
2. BCompra, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra
3. CReconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra, comportamiento poscompra
4. DBúsqueda de información, reconocimiento de la necesidad, compra, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra

Una tienda online muestra al azar a la mitad de sus visitantes una nueva página de pago y a la otra mitad la antigua. ¿Por qué es importante la asignación aleatoria?

1. AHace la prueba más barata que una encuesta
2. BHace que los grupos sean comparables, de modo que las diferencias de conversión puedan atribuirse a la página
3. CElimina la necesidad de medir las tasas de conversión
4. DGarantiza que la nueva página gane

Un supermercado vende pan por debajo del coste para atraer a compradores que luego adquieren otros artículos de mayor margen. Esto es:

1. APrecio basado en el valor
2. BPrecio basado en el coste más margen
3. CPrecio de descremado
4. DPrecio de producto gancho (loss leader)