Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

Un grupo de discusión (focus group) es:

1. AUna discusión en grupo reducido sobre un tema, guiada por un moderador
2. BUn método estadístico para prever las ventas
3. CUna gran encuesta en línea con preguntas cerradas y una muestra aleatoria
4. DUn equipo de ventas que se centra en una región

Segmentar un mercado por edad, sexo e ingresos se denomina:

1. ASegmentación psicográfica
2. BSegmentación geográfica
3. CSegmentación conductual
4. DSegmentación demográfica

La gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management, CRM) es:

1. ACalcular el coste de cada producto
2. BContratar y formar al equipo de ventas
3. CElegir qué tiendas tienen un producto
4. DGestionar las interacciones con los clientes mediante datos para crear relaciones a largo plazo

En la difusión de innovaciones de Rogers, ¿qué grupo adopta primero un producto nuevo?

1. ALos innovadores
2. BLos rezagados
3. CLa mayoría temprana
4. DLos primeros adoptantes

Una empresa compite en un mercado amplio teniendo los costes más bajos de su sector y trasladando el ahorro a precios bajos. ¿Qué estrategia genérica de Porter es esta?

1. ADesarrollo de mercado
2. BDiferenciación
3. CEnfoque en la diferenciación
4. DLiderazgo en costes

¿Cuál es el orden habitual de las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor?

1. ABúsqueda de información, reconocimiento de la necesidad, compra, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra
2. BCompra, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra
3. CReconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra, comportamiento poscompra
4. DEvaluación de alternativas, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, compra, comportamiento poscompra

En el modelo de Keller basado en el cliente, el valor de marca proviene principalmente de:

1. AEl precio más bajo posible
2. BEl número de fábricas que posee una empresa
3. CEl tamaño del departamento de marketing
4. DEl conocimiento de la marca y asociaciones de marca fuertes, favorables y únicas

¿Qué condiciones se necesitan para que funcione la discriminación de precios (cobrar precios distintos a grupos distintos)?

1. ATodos los clientes deben tener idéntica sensibilidad al precio
2. BLa empresa no debe tener costes fijos
3. CSegmentos con distinta sensibilidad al precio que puedan separarse, y poca reventa entre ellos
4. DEl producto debe venderse en una sola tienda