Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

La cuota de mercado es:

1. AEl número de acciones que ha emitido una empresa
2. BEl beneficio que obtiene una empresa por cliente
3. CLas ventas de una empresa como porcentaje de las ventas totales del mercado
4. DEl número de mercados o países en los que opera una empresa

La gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management, CRM) es:

1. ACalcular el coste de cada producto
2. BElegir qué tiendas tienen un producto
3. CGestionar las interacciones con los clientes mediante datos para crear relaciones a largo plazo
4. DContratar y formar al equipo de ventas

El marketing boca a boca se basa en:

1. AQue los vendedores llamen por teléfono a clientes potenciales a partir de una lista de llamadas
2. BLa publicidad de pago en televisión
3. CEl envío de catálogos por correo
4. DQue los clientes hablen a otras personas de un producto

Una marca hace mucha publicidad dirigida al consumidor para que los compradores pidan a los minoristas que tengan su producto. ¿Qué estrategia es esta?

1. AUna estrategia «pull»
2. BUna estrategia de diversificación
3. CUna estrategia «push»
4. DUna estrategia de penetración

¿Cuál de estas es una de las cinco fuerzas competitivas de Porter?

1. AEl nivel de inflación
2. BEl conocimiento de la marca de la empresa
3. CLa estabilidad política de un país
4. DLa amenaza de productos sustitutivos

¿Por qué podría un investigador elegir entrevistas en profundidad en lugar de un gran cuestionario?

1. APara evitar cualquier influencia del entrevistador
2. BPara obtener porcentajes estadísticamente representativos del mercado
3. CPara explorar en detalle los motivos y sentimientos de los clientes
4. DPara encuestar a miles de personas con poco coste

Una aerolínea solo puede comprar un determinado modelo de avión a un fabricante, y cambiar a otro modelo es muy costoso. En las cinco fuerzas de Porter, ¿qué significa esto?

1. AAlta amenaza de nuevos entrantes en el mercado
2. BAlto poder de negociación de los proveedores
3. CBajo poder de negociación de los proveedores
4. DAlto poder de negociación de los clientes

Una empresa lanza un producto fácil de copiar, con compradores muy sensibles al precio y fuertes economías de escala. ¿Qué estrategia de precios de lanzamiento encaja mejor?

1. APrecio de penetración
2. BPrecio de producto cautivo
3. CPrecio de prestigio
4. DPrecio de descremado