Hoja de ejercicios de Principios de marketing con soluciones

¿Cuál de estas es una promoción de ventas?

1. AUna campaña de publicidad en televisión
2. BUna oferta «compra uno y llévate otro gratis»
3. CUn comunicado de prensa sobre una nueva fábrica
4. DUn equipo deportivo patrocinado

La optimización para motores de búsqueda (SEO) busca:

1. AComprar anuncios de pago que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda
2. BMejorar la posición de un sitio web en los resultados de búsqueda no pagados
3. CBloquear los sitios web de la competencia en los buscadores
4. DEnviar correos de marketing a muchos usuarios

Las relaciones públicas (RR. PP.) buscan principalmente:

1. AOfrecer descuentos de precio a corto plazo para aumentar rápidamente el volumen de ventas
2. BCrear buena voluntad y gestionar la reputación de la organización
3. CVender productos cara a cara
4. DFijar el precio de los productos nuevos

¿Para qué se usa principalmente un mapa perceptual (de posicionamiento)?

1. APara seguir los costes de producción a lo largo del tiempo
2. BPara planificar las rutas de reparto del personal de ventas
3. CPara mostrar dónde están las tiendas de una empresa
4. DPara mostrar cómo ven los clientes las marcas en atributos clave frente a la competencia

La segmentación psicográfica divide a los clientes según:

1. ASu país y clima
2. BSu estilo de vida, valores y personalidad
3. CSolo su edad e ingresos
4. DSolo su frecuencia de compra

¿Cuál es el orden habitual de las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor?

1. ABúsqueda de información, reconocimiento de la necesidad, compra, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra
2. BEvaluación de alternativas, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, compra, comportamiento poscompra
3. CCompra, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, comportamiento poscompra
4. DReconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra, comportamiento poscompra

En el modelo de brechas SERVQUAL, la «brecha del conocimiento» (brecha 1) es la diferencia entre:

1. ALos estándares del servicio fijados por los directivos y el servicio realmente prestado
2. BEl servicio prestado y lo que prometía la publicidad
3. CLo que esperan los clientes y lo que los directivos creen que esperan los clientes
4. DEl precio pagado y el coste de prestar el servicio

Una empresa cobra precios distintos por el mismo asiento de un vuelo según la demanda y el momento de la reserva. Esto es:

1. APrecio dinámico (yield management)
2. BPrecio de producto cautivo
3. CPrecio psicológico con terminaciones en ,99
4. DPrecio basado en el coste más margen