Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Le marketing du bouche-à-oreille repose sur :

  1. AL'envoi de catalogues par la poste
  2. BDes vendeurs qui téléphonent à des clients potentiels à partir d'une liste d'appels
  3. CLa publicité télévisée payante
  4. DDes clients qui parlent du produit à d'autres personnes
2.Facile

Segmenter un marché selon l'âge, le sexe et le revenu s'appelle :

  1. ALa segmentation sociodémographique
  2. BLa segmentation géographique
  3. CLa segmentation comportementale
  4. DLa segmentation psychographique
3.Facile

Segmenter les clients selon le pays, la région ou le climat s'appelle :

  1. ALa segmentation par avantages recherchés
  2. BLa segmentation géographique
  3. CLa segmentation sociodémographique
  4. DLa segmentation comportementale
4.Moyen

Le Net Promoter Score (NPS) repose sur la question :

  1. AQuelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  2. BCombien avez-vous payé ?
  3. CQuel âge avez-vous ?
  4. DOù avez-vous acheté le produit ?
5.Moyen

Dans la matrice BCG, quelles sont les options habituelles pour un « dilemme » (question mark) ?

  1. AInvestir massivement pour gagner des parts de marché, ou désinvestir
  2. BRécolter les liquidités avec un investissement minimal
  3. CToujours l'arrêter immédiatement
  4. DLe laisser inchangé car c'est le leader du marché
6.Moyen

Les sodas sont vendus en supermarché, en station-service, dans les distributeurs automatiques et les kiosques. Quelle stratégie de distribution est-ce ?

  1. ALa distribution intensive
  2. BLa distribution exclusive
  3. CLa distribution sélective
  4. DUniquement la distribution directe
7.Difficile

Dans le modèle de Kano, des draps propres dans une chambre d'hôtel sont un attribut « de base » (obligatoire). Qu'est-ce que cela signifie ?

  1. AIls enchantent les clients, mais leur absence passe inaperçue
  2. BLeur absence provoque une forte insatisfaction, mais leur présence n'enchante pas les clients
  3. CLa satisfaction augmente régulièrement avec chaque drap propre supplémentaire
  4. DLes clients ne se soucient pas de leur présence ou de leur absence
8.Difficile

Quel indicateur montre le mieux l'efficacité de l'acquisition de clients par la publicité en ligne ?

  1. AUniquement le nombre total d'impressions
  2. BLe coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client
  3. CLe nombre de « j'aime » sur les publications
  4. DLe nombre d'employés du service marketing

Corrigé

  1. 1. D · Des clients qui parlent du produit à d'autres personnes
  2. 2. A · La segmentation sociodémographique
  3. 3. B · La segmentation géographique
  4. 4. A · Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?
  5. 5. A · Investir massivement pour gagner des parts de marché, ou désinvestir
  6. 6. A · La distribution intensive
  7. 7. B · Leur absence provoque une forte insatisfaction, mais leur présence n'enchante pas les clients
  8. 8. B · Le coût d'acquisition client comparé à la valeur vie client

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