Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Lequel de ces produits est un produit de consommation courante ?

1. ADu lait acheté à l'épicerie du quartier
2. BUne voiture neuve
3. CDes vacances en famille à l'étranger
4. DUne robe de mariée de créateur achetée en boutique

Les programmes de fidélité sont principalement conçus pour :

1. AAttirer de nouveaux investisseurs dans l'entreprise
2. BAugmenter les coûts de production
3. CEncourager les achats répétés
4. DRéduire la qualité des produits

Un produit à marque de distributeur (MDD) d'un supermarché est :

1. AUn produit vendu sous la marque propre du distributeur
2. BUn produit fabriqué sur commande pour un seul client privé uniquement
3. CUn produit vendu sans aucun emballage
4. DUne marque appartenant à l'État

Pourquoi un chargé d'études pourrait-il préférer des entretiens approfondis à un grand questionnaire ?

1. APour éviter toute influence de l'enquêteur
2. BPour explorer en détail les motivations et les ressentis des clients
3. CPour interroger des milliers de personnes à faible coût
4. DPour produire des pourcentages statistiquement représentatifs du marché

Le marketing de contenu vise principalement à :

1. ABaisser les prix pour les clients fidèles
2. BAttirer et fidéliser une audience en proposant des contenus utiles ou divertissants
3. CInterrompre les spectateurs avec le plus de publicités possible
4. DRemplacer tout le service client par des chatbots

La tarification basée sur la valeur fixe les prix principalement en fonction :

1. ADes prix pratiqués par le concurrent le moins cher
2. BDe l'objectif de bénéfice annuel de l'entreprise
3. CDe la valeur perçue du produit par les clients
4. DDu coût de fabrication du produit plus une majoration

Une boutique en ligne montre au hasard à la moitié de ses visiteurs une nouvelle page de paiement et à l'autre moitié l'ancienne. Pourquoi l'affectation aléatoire est-elle importante ?

1. AElle rend le test moins cher qu'une enquête
2. BElle rend inutile la mesure des taux de conversion
3. CElle rend les groupes comparables, de sorte que les écarts de conversion peuvent être attribués à la page
4. DElle garantit que la nouvelle page l'emportera

Dans le modèle de Kano, des draps propres dans une chambre d'hôtel sont un attribut « de base » (obligatoire). Qu'est-ce que cela signifie ?

1. AIls enchantent les clients, mais leur absence passe inaperçue
2. BLeur absence provoque une forte insatisfaction, mais leur présence n'enchante pas les clients
3. CLes clients ne se soucient pas de leur présence ou de leur absence
4. DLa satisfaction augmente régulièrement avec chaque drap propre supplémentaire