व्यवसाय के मूल सिद्धांत: क्रैम पैक

सूत्र-पत्रक, हर विषय के मुख्य विधि-चरण और 8 अभ्यास प्रश्न, पूरे हल पीछे दिए गए हैं।

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1सूत्र और विधियाँ

ब्रेक-ईवन विश्लेषण

योगदान मार्जिन
CM = p − v
ब्रेक-ईवन मात्रा
QBE = FC/(p − v)
लक्ष्य लाभ
Q = (FC + profit)/(p − v)
लाभ
π = (p − v)·Q − FC
सुरक्षा मार्जिन
(Q − QBE)/Q

2अभ्यास प्रश्न

1.विपणन के सिद्धांतमध्यम

विस्तारित सेवा मार्केटिंग मिक्स (7Ps) में मूल चार में कौन-से तीन P जोड़े जाते हैं?

  1. Aभागीदार, प्रचार-प्रसार और प्रदर्शन
  2. Bपोज़िशनिंग, प्रमाण और उत्पादकता
  3. Cलोग (people), प्रक्रिया (process) और भौतिक साक्ष्य (physical evidence)
  4. Dमूल्य, प्रचार और भौतिक वितरण
2.विपणन के सिद्धांतकठिन

होटल द्वारा किसी मेहमान की शिकायत जल्दी और उदारता से हल करने के बाद मेहमान समस्या से पहले की तुलना में अधिक वफ़ादार हो जाता है। इसे क्या कहते हैं?

  1. Aसेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
  2. Bख़रीद-पश्चात संज्ञानात्मक असंगति
  3. Cडिकॉय प्रभाव
  4. Dमार्केटिंग मायोपिया
3.आर्थिक अवधारणाएँमध्यम

बेरोज़गारी भत्तों और प्रगतिशील आयकर को स्वचालित स्थिरीकारक (automatic stabilisers) क्यों कहा जाता है?

  1. Aवे व्यापार चक्र के हर वर्ष सरकारी बजट को संतुलित रखते हैं
  2. Bवे नए सरकारी निर्णयों के बिना माँग में उतार-चढ़ाव घटाते हैं
  3. Cवे विनिमय दर को अपने आप स्थिर करते हैं
  4. Dवे सभी मंदियों को होने से रोकते हैं
4.आर्थिक अवधारणाएँकठिन

कैदी की दुविधा (प्रिज़नर्स डिलेमा) में नैश संतुलन क्या है?

  1. Aदोनों खिलाड़ी धोखा देते हैं, जबकि दोनों का सहयोग बेहतर होता
  2. Bएक सहयोग करता है और दूसरा धोखा देता है, इसलिए केवल एक को लाभ होता है
  3. Cदोनों खिलाड़ी सहयोग करते हैं
  4. Dकोई संतुलन नहीं है
5.वित्तीय लेखांकनमध्यम

चालू परिसंपत्तियाँ €300,000 और चालू देनदारियाँ €150,000 हैं। चालू अनुपात क्या है?

  1. A2.0
  2. B0.5
  3. C4.5
  4. D1.5
6.वित्तीय लेखांकनकठिन

इन्वेंटरी दिवस 60, प्राप्य दिवस 45 और देय दिवस 30 हैं। नकद रूपांतरण (परिचालन) चक्र क्या है?

  1. A15 दिन
  2. B75 दिन
  3. C135 दिन
  4. D105 दिन
7.ब्रेक-ईवन विश्लेषणमध्यम
Q€राजस्वकुल लागतस्थिर लागतQ = ?

एक उत्पाद €47 प्रति इकाई पर बिकता है, परिवर्ती लागत €45 प्रति इकाई है। स्थिर लागत €10 000 प्रति माह है। €10 000 का लाभ कमाने के लिए प्रति माह कितनी इकाइयाँ Q बेचनी होंगी?

F = €10 000p = €47v = €45लाभ = €10 000
Q = इकाइयाँ
8.ब्रेक-ईवन विश्लेषणकठिन
F = €20 000, Q = ?बिक्री मिश्रण2 × Ap = €17v = €121 × Bp = €25v = €10

एक कंपनी दो उत्पाद बेचती है। उत्पाद A €17 में बिकता है और परिवर्ती लागत €12 है; उत्पाद B €25 में बिकता है और परिवर्ती लागत €10 है। वे B की हर 1 इकाइयों पर A की 2 इकाइयों के स्थिर मिश्रण में बिकते हैं। स्थिर लागत €20 000 प्रति माह है। ब्रेक-ईवन के लिए आवश्यक कुल इकाइयाँ Q (A और B मिलाकर) ज्ञात कीजिए।

pA = €17, vA = €12pB = €25, vB = €10A : B = 2 : 1F = €20 000
Q = इकाइयाँ

3विलयन

1.विपणन के सिद्धांत

उत्तर: C · लोग (people), प्रक्रिया (process) और भौतिक साक्ष्य (physical evidence)

यह उत्तर क्यों है

Booms और Bitner ने लोग, प्रक्रिया और भौतिक साक्ष्य जोड़े, क्योंकि सेवाएँ अमूर्त होती हैं और ग्राहक की उपस्थिति में उत्पन्न होती हैं।

उत्तर

C · लोग (people), प्रक्रिया (process) और भौतिक साक्ष्य (physical evidence)
2.विपणन के सिद्धांत

उत्तर: A · सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)

यह उत्तर क्यों है

सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास बताता है कि उत्कृष्ट पुनर्प्राप्ति संतुष्टि को पहले के स्तर से ऊपर ले जा सकती है। इसका अर्थ यह नहीं कि विफलताएँ अच्छी हैं; पुनर्प्राप्ति असाधारण होनी चाहिए।

उत्तर

A · सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
3.आर्थिक अवधारणाएँ

उत्तर: B · वे नए सरकारी निर्णयों के बिना माँग में उतार-चढ़ाव घटाते हैं

यह उत्तर क्यों है

मंदी में कर राजस्व अपने आप घटता है और भत्ता भुगतान बढ़ते हैं, जिससे आय और व्यय को सहारा मिलता है; तेज़ी में इसका उलटा होता है।

उत्तर

B · वे नए सरकारी निर्णयों के बिना माँग में उतार-चढ़ाव घटाते हैं
4.आर्थिक अवधारणाएँ

उत्तर: A · दोनों खिलाड़ी धोखा देते हैं, जबकि दोनों का सहयोग बेहतर होता

यह उत्तर क्यों है

दूसरा कुछ भी करे, हर खिलाड़ी का सबसे अच्छा उत्तर धोखा देना है, इसलिए परस्पर धोखा संतुलन है, हालाँकि परस्पर सहयोग दोनों को अधिक लाभ देता।

उत्तर

A · दोनों खिलाड़ी धोखा देते हैं, जबकि दोनों का सहयोग बेहतर होता
5.वित्तीय लेखांकन

उत्तर: A · 2.0

यह उत्तर क्यों है

€300,000 ÷ €150,000 = 2.0, यानी चालू परिसंपत्तियाँ अल्पकालिक दायित्वों को दो बार पूरा करती हैं।

उत्तर

A · 2.0
6.वित्तीय लेखांकन

उत्तर: B · 75 दिन

यह उत्तर क्यों है

आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान और ग्राहकों से नकद वसूली के बीच 60 + 45 − 30 = 75 दिन। छोटे चक्र को कम कार्यशील पूँजी वित्त चाहिए।

उत्तर

B · 75 दिन
7.ब्रेक-ईवन विश्लेषण

उत्तर: Q = 10000 इकाइयाँ

लागत–मात्रा–लाभ: बेची गई हर इकाई एक योगदान मार्जिन कमाती है: कीमत घटा प्रति इकाई परिवर्ती लागत। लाभ = Q·(p − v) − F, जहाँ F स्थिर लागत है। ब्रेक-ईवन बिंदु पर लाभ शून्य होता है, इसलिए Q = F/(p − v)।

प्रति इकाई योगदान मार्जिन

p − v = 47 − 45 = €2

लक्ष्य लाभ के लिए इकाइयाँ

Q = (F + लाभ)/(p − v) = (10 000 + 10 000)/2 = 10 000

उत्तर

Q = 10 000 इकाइयाँ
8.ब्रेक-ईवन विश्लेषण

उत्तर: Q = 2400 इकाइयाँ

बिक्री मिश्रण के साथ ब्रेक-ईवन: जब उत्पाद एक निश्चित अनुपात में बिकते हैं, तो भारित औसत योगदान मार्जिन का उपयोग करें: हर उत्पाद के p − v को इकाइयों में उसके हिस्से से भारित करें। ब्रेक-ईवन इकाइयाँ = F/(भारित योगदान मार्जिन), जिन्हें फिर मिश्रण अनुपात में बाँटा जाता है।

योगदान मार्जिन

cmA = €5, cmB = €15

भारित योगदान मार्जिन

(2·5 + 1·15)/3 = €8.33

ब्रेक-ईवन इकाइयाँ

Q = 20 000/8.333 = 2 400
A: 1 600, B: 800

उत्तर

Q = 2 400 इकाइयाँ

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