1.आसान
ग्राहकों को देश, क्षेत्र या जलवायु के आधार पर विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aव्यवहारिक विभाजन
- Bलाभ विभाजन (benefit segmentation)
- Cजनसांख्यिकीय विभाजन
- Dभौगोलिक विभाजन
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
सुपरमार्केट का अपना-लेबल (private label) उत्पाद क्या है?
- Aबिना किसी पैकेजिंग के बेचा जाने वाला उत्पाद
- Bकेवल एक निजी ग्राहक के लिए ऑर्डर पर बनाया गया उत्पाद
- Cसरकार के स्वामित्व वाला ब्रांड
- Dखुदरा विक्रेता के अपने ब्रांड नाम से बेचा जाने वाला उत्पाद
3.आसान
ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम मुख्य रूप से किस उद्देश्य से बनाए जाते हैं?
- Aउत्पाद की गुणवत्ता घटाना
- Bफ़र्म के लिए नए निवेशकों को आकर्षित करना
- Cउत्पादन लागत बढ़ाना
- Dबार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
4.मध्यम
मूल्य निर्धारण के लिए कीमत लोच (price elasticity) क्यों महत्वपूर्ण है?
- Aयदि माँग लोचदार है, तो कीमत में कटौती कुल राजस्व बढ़ा सकती है
- Bयदि माँग बेलोचदार है, तो कीमत बढ़ाने से कुल राजस्व घटेगा
- Cलोच केवल लागत को प्रभावित करती है
- Dइसका मूल्य निर्धारण निर्णयों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता
5.मध्यम
ग्राहक आजीवन मूल्य (CLV) किसका अनुमान लगाता है?
- Aपूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- Bग्राहक की आयु
- Cएक खरीदारी का मूल्य
- Dमार्केटिंग और बिक्री गतिविधियों द्वारा नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत
6.मध्यम
एक ग्राहक अपनी पहली नई कार ख़रीद रहा है। यह उच्च-संलग्नता (high-involvement) ख़रीद आमतौर पर च्युइंग गम का पैकेट ख़रीदने से कैसे भिन्न होती है?
- Aख़रीदार मूल्यांकन चरण छोड़ देता है
- Bख़रीदार ब्रांड से बिल्कुल प्रभावित नहीं होता
- Cख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
- Dख़रीदार चेकआउट पर आवेग में निर्णय लेता है
7.कठिन
एक फ़र्म अपने सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद का सस्ता संस्करण लॉन्च करती है। कुल बिक्री थोड़ी बढ़ती है, पर मूल उत्पाद की बिक्री तेज़ी से गिरती है। क्या हुआ है?
- Aमूल उत्पाद की बिक्री का स्वभक्षण (cannibalisation)
- Bपुल रणनीति की विफलता
- Cनए खंड में सफल बाज़ार विकास
- Dकिसी प्रतिस्पर्धी द्वारा ब्रांड का कमज़ोर होना
8.कठिन
एक निर्माता अपने खुदरा विक्रेताओं से कम कीमतों पर उपभोक्ताओं को सीधे ऑनलाइन बेचना शुरू करता है। खुदरा विक्रेता शिकायत करते हैं। यह क्या है?
- Aक्षैतिज चैनल संघर्ष (horizontal channel conflict)
- Bऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
- Cप्रतिद्वंद्वी ब्रांड द्वारा स्वभक्षण
- Dएक पुल रणनीति
उत्तर कुंजी
- 1. D · भौगोलिक विभाजन
- 2. D · खुदरा विक्रेता के अपने ब्रांड नाम से बेचा जाने वाला उत्पाद
- 3. D · बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- 4. A · यदि माँग लोचदार है, तो कीमत में कटौती कुल राजस्व बढ़ा सकती है
- 5. A · पूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- 6. C · ख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
- 7. A · मूल उत्पाद की बिक्री का स्वभक्षण (cannibalisation)
- 8. B · ऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
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