1.आसान
SWOT विश्लेषण किसकी जाँच करता है?
- Aरणनीति, कार्यबल, परिचालन और तकनीकी रुझान
- Bआपूर्तिकर्ता, कर्मचारी, मालिक और व्यापारी
- Cबिक्री, वेतन, उत्पादन और कर
- Dताकतें, कमज़ोरियाँ, अवसर और खतरे
2.आसान
ग्राहकों को उपयोग दर, निष्ठा और चाहे गए लाभों के आधार पर बाँटना क्या कहलाता है?
- Aजनसांख्यिकीय विभाजन
- Bभौगोलिक विभाजन
- Cव्यवहारिक विभाजन
- Dमनोवैज्ञानिक विभाजन
3.आसान
व्यक्तिगत बिक्री (personal selling) क्या है?
- Aचेकआउट पर छूट देना
- Bकंपनी के सोशल मीडिया पेजों पर फ़ॉलोअर्स के लिए संदेश पोस्ट करना
- Cहोर्डिंग पर विज्ञापन देना
- Dएक विक्रेता द्वारा संभावित ख़रीदार के सामने सीधे प्रस्तुति देना
4.मध्यम
एक उत्पाद की लागत €60 है और वह €80 में बिकता है। विक्रय मूल्य के प्रतिशत के रूप में लाभ मार्जिन क्या है?
- A25%
- B33%
- C20%
- D75%
5.मध्यम
एक कंपनी अपने ब्लॉग पर लेख प्रकाशित करती है। paid, owned और earned मीडिया मॉडल में यह क्या है?
- Aस्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
- Bसाझा भुगतान वाला मीडिया
- Cभुगतान वाला मीडिया (paid media)
- Dअर्जित मीडिया (earned media)
6.मध्यम
मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण (value-based pricing) कीमतें मुख्य रूप से किसके अनुसार तय करता है?
- Aउत्पाद बनाने की लागत और उस पर मार्क-अप
- Bवर्ष के लिए फ़र्म का लक्षित लाभ
- Cसबसे सस्ते प्रतिद्वंद्वी द्वारा ली जाने वाली कीमतें
- Dउत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
7.कठिन
एक सॉफ़्टवेयर फ़र्म मुफ़्त बुनियादी संस्करण देती है और प्रीमियम सुविधाओं के लिए शुल्क लेती है। इस फ़्रीमियम मॉडल के राजस्व के लिए कौन-सा मापदंड सबसे महत्वपूर्ण है?
- Aमुफ़्त उपयोगकर्ताओं से भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं में रूपांतरण दर
- Bवितरित मुद्रित ब्रोशरों की संख्या
- Cमुफ़्त संस्करण की कीमत
- Dप्रतिस्पर्धियों के मुफ़्त उपयोगकर्ताओं की संख्या
8.कठिन
सेवा मार्केटिंग के "गैप मॉडल" (SERVQUAL) में ग्राहक अंतर (customer gap) किनके बीच का अंतर है?
- Aमूल्य और लागत
- Bनियोजित विज्ञापन खर्च और प्रत्येक अवधि में वास्तविक खर्च
- Cऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री
- Dसेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
उत्तर कुंजी
- 1. D · ताकतें, कमज़ोरियाँ, अवसर और खतरे
- 2. C · व्यवहारिक विभाजन
- 3. D · एक विक्रेता द्वारा संभावित ख़रीदार के सामने सीधे प्रस्तुति देना
- 4. A · 25%
- 5. A · स्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
- 6. D · उत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
- 7. A · मुफ़्त उपयोगकर्ताओं से भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं में रूपांतरण दर
- 8. D · सेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
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