1.आसान
बाज़ार विभाजन (market segmentation) का अर्थ है:
- Aबाज़ार को समान आवश्यकताओं या विशेषताओं वाले खरीदारों के समूहों में बाँटना
- Bकंपनी को विभागों में बाँटना
- Cबाज़ार के हर ख़रीदार को एक ही मार्केटिंग मिक्स के साथ वही उत्पाद बेचना
- Dसभी ग्राहकों के लिए कीमतें घटाना
2.आसान
इनमें से कौन-सा द्वितीयक शोध (secondary research) का उदाहरण है?
- Aप्रकाशित उद्योग रिपोर्ट पढ़ना
- Bदुकान में ग्राहकों का अवलोकन करना
- Cख़रीदारों को नया सर्वेक्षण भेजना
- Dग्राहकों के साथ फ़ोकस ग्रुप चलाना
3.आसान
मार्केटिंग अवधारणा (marketing concept) के अनुसार कंपनी को:
- Aप्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
- Bआक्रामक बिक्री से उत्पादों को ग्राहकों पर थोपना चाहिए
- Cयथासंभव कुशलता और सस्ते में उत्पादन करना चाहिए और जो भी बने उसे बेचना चाहिए
- Dकेवल उत्पाद की विशेषताओं में सुधार पर ध्यान देना चाहिए
4.मध्यम
ग्राहक आजीवन मूल्य (CLV) किसका अनुमान लगाता है?
- Aपूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- Bमार्केटिंग और बिक्री गतिविधियों द्वारा नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत
- Cएक खरीदारी का मूल्य
- Dग्राहक की आयु
5.मध्यम
पोज़िशनिंग (positioning) का संबंध किससे है?
- Aउत्पाद दुकान की अलमारियों और स्टोर प्रदर्शनों में भौतिक रूप से कहाँ रखे जाते हैं
- Bकंपनी की भौगोलिक स्थिति
- Cकैटलॉग में उत्पादों का क्रम
- Dग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
6.मध्यम
मनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation) ग्राहकों को किस आधार पर बाँटता है?
- Aदेश और जलवायु
- Bकेवल आयु और आय
- Cजीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- Dकेवल खरीदारी की आवृत्ति
7.कठिन
एक सिनेमा छोटा पॉपकॉर्न €4 में और बड़ा €8 में बेचता है। €7.50 का मध्यम आकार जोड़ने से कहीं अधिक लोग बड़ा पॉपकॉर्न ख़रीदने लगते हैं। यह कौन-सा प्रभाव है?
- Aप्राइस स्किमिंग
- Bप्रवेश मूल्य निर्धारण
- Cडिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- Dकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
8.कठिन
एक आइसक्रीम ब्रांड पाता है कि उसकी बिक्री और विज्ञापन ख़र्च दोनों गर्मियों में चरम पर होते हैं। वह यह निष्कर्ष क्यों नहीं निकाल सकता कि विज्ञापन से बिक्री हुई?
- Aगर्म मौसम दोनों को प्रेरित कर सकता है, इसलिए सहसंबंध कारणता सिद्ध नहीं करता
- Bविज्ञापन खाद्य पदार्थों की बिक्री को कभी प्रभावित नहीं करता
- Cगर्मियों की बिक्री मापने के लिए बहुत छोटी है
- Dबिक्री डेटा हमेशा अविश्वसनीय होता है
उत्तर कुंजी
- 1. A · बाज़ार को समान आवश्यकताओं या विशेषताओं वाले खरीदारों के समूहों में बाँटना
- 2. A · प्रकाशित उद्योग रिपोर्ट पढ़ना
- 3. A · प्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
- 4. A · पूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- 5. D · ग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
- 6. C · जीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- 7. C · डिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- 8. A · गर्म मौसम दोनों को प्रेरित कर सकता है, इसलिए सहसंबंध कारणता सिद्ध नहीं करता
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