1.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- Bयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Cबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
- Dप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग का अर्थ है:
- Aउत्पाद की सिफ़ारिश के लिए दुकान के कर्मचारियों को भुगतान करना
- Bक़ानून बदलवाने के लिए राजनेताओं की पैरवी करना
- Cउत्पाद के प्रचार के लिए सक्रिय फ़ॉलोअर्स वाले लोगों के साथ काम करना
- Dबिना अनुमति के मशहूर हस्तियों के नामों का उपयोग करना
3.आसान
निश (niche) बाज़ार क्या है?
- Aऐसा बाज़ार जिसमें अभी कोई ग्राहक नहीं है
- Bसरकार द्वारा नियंत्रित बाज़ार
- Cविशिष्ट आवश्यकताओं वाला एक छोटा, विशेष खंड
- Dकिसी व्यापक उत्पाद श्रेणी का पूरा जन-बाज़ार
4.मध्यम
एक छोटी फ़र्म प्रीमियम पर्वतारोहण उपकरण बनाती है और केवल गंभीर पर्वतारोहियों को लक्षित करती है। यह कौन-सी लक्ष्यीकरण रणनीति है?
- Aप्रत्येक व्यक्ति के लिए माइक्रोमार्केटिंग
- Bविभेदित मार्केटिंग
- Cकेंद्रित (निश) मार्केटिंग
- Dअविभेदित (मास) मार्केटिंग
5.मध्यम
पोज़िशनिंग (positioning) का संबंध किससे है?
- Aग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
- Bकंपनी की भौगोलिक स्थिति
- Cउत्पाद दुकान की अलमारियों और स्टोर प्रदर्शनों में भौतिक रूप से कहाँ रखे जाते हैं
- Dकैटलॉग में उत्पादों का क्रम
6.मध्यम
कई फ़र्में ग्राहक प्रतिधारण और संबंध मार्केटिंग में निवेश क्यों करती हैं?
- Aमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- Bनए ग्राहक कभी लाभदायक नहीं होते
- Cप्रतिधारण से किसी भी विज्ञापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
- Dवफ़ादार ग्राहक हमेशा कोई भी मूल्य वृद्धि स्वीकार कर लेते हैं
7.कठिन
Procter and Gamble, Pampers, Ariel और Gillette को कंपनी के नाम के बजाय अलग-अलग ब्रांड नामों से बेचती है। यह कौन-सी ब्रांड संरचना (brand architecture) है?
- Aब्रांडेड घर (branded house)
- Bप्राइवेट लेबल रणनीति
- Cब्रांडों का घर (house of brands)
- Dको-ब्रांडिंग
8.कठिन
एक फ़र्म माँग और बुकिंग के समय के आधार पर उड़ान की एक ही सीट के लिए अलग-अलग कीमतें लेती है। यह है:
- Aगतिशील मूल्य निर्धारण (yield management)
- B.99 पर समाप्त होने वाला मनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण
- Cलागत-प्लस मूल्य निर्धारण
- Dकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
उत्तर कुंजी
- 1. A · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 2. C · उत्पाद के प्रचार के लिए सक्रिय फ़ॉलोअर्स वाले लोगों के साथ काम करना
- 3. C · विशिष्ट आवश्यकताओं वाला एक छोटा, विशेष खंड
- 4. C · केंद्रित (निश) मार्केटिंग
- 5. A · ग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
- 6. A · मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- 7. C · ब्रांडों का घर (house of brands)
- 8. A · गतिशील मूल्य निर्धारण (yield management)
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