1.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के परिचय चरण (introduction stage) की सामान्य विशेषता क्या है?
- Aपूरे चक्र का सबसे अधिक लाभ
- Bगिरती बिक्री और कई उत्पादों की वापसी
- Cकई प्रतिस्पर्धी और भारी मूल्य युद्ध
- Dकम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
इनमें से कौन-सा बिक्री प्रोत्साहन (sales promotion) है?
- Aएक प्रायोजित खेल टीम
- Bनई फ़ैक्टरी के बारे में प्रेस विज्ञप्ति
- C"एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- Dएक टीवी विज्ञापन अभियान
3.आसान
BCG मैट्रिक्स में "स्टार" (star) की विशेषता क्या है?
- Aकम वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
- Bकम वृद्धि वाले बाज़ार में कम बाज़ार हिस्सेदारी
- Cउच्च वृद्धि वाले बाज़ार में कम बाज़ार हिस्सेदारी
- Dउच्च वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
4.मध्यम
एक कंपनी अपने ब्लॉग पर लेख प्रकाशित करती है। paid, owned और earned मीडिया मॉडल में यह क्या है?
- Aसाझा भुगतान वाला मीडिया
- Bअर्जित मीडिया (earned media)
- Cभुगतान वाला मीडिया (paid media)
- Dस्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
5.मध्यम
Net Promoter Score (NPS) किस प्रश्न पर आधारित है?
- Aआपने कितना भुगतान किया?
- Bआप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?
- Cआपने उत्पाद कहाँ से खरीदा?
- Dआपकी आयु कितनी है?
6.मध्यम
अवधारणात्मक (पोज़िशनिंग) मानचित्र (perceptual map) का मुख्य उपयोग क्या है?
- Aसमय के साथ उत्पादन लागत पर नज़र रखना
- Bयह दिखाना कि ग्राहक प्रमुख विशेषताओं पर ब्रांडों को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसे देखते हैं
- Cयह दिखाना कि फ़र्म की दुकानें कहाँ स्थित हैं
- Dबिक्री कर्मचारियों के लिए डिलीवरी मार्गों की योजना बनाना
7.कठिन
Kano मॉडल में होटल के कमरे की साफ़ चादरें एक "बुनियादी" (must-be) विशेषता हैं। इसका क्या अर्थ है?
- Aउनकी अनुपस्थिति तीव्र असंतोष पैदा करती है, पर उनकी उपस्थिति मेहमानों को प्रसन्न नहीं करती
- Bमेहमानों को परवाह नहीं कि वे हैं या नहीं
- Cवे मेहमानों को प्रसन्न करती हैं, पर उनकी अनुपस्थिति पर ध्यान नहीं जाता
- Dहर अतिरिक्त साफ़ चादर के साथ संतुष्टि लगातार बढ़ती है
8.कठिन
महँगी खरीदारी के बाद संज्ञानात्मक असंगति (cognitive dissonance) को कैसे कम किया जा सकता है?
- Aकीमत और बढ़ाकर
- Bवारंटी हटाकर
- Cग्राहक के साथ सारा संचार बंद करके ताकि ख़रीद भुला दी जाए
- Dआश्वस्त करने वाले फ़ॉलो-अप संचार और अच्छी बिक्री-पश्चात सेवा से
उत्तर कुंजी
- 1. D · कम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- 2. C · "एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- 3. D · उच्च वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
- 4. D · स्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
- 5. B · आप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?
- 6. B · यह दिखाना कि ग्राहक प्रमुख विशेषताओं पर ब्रांडों को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसे देखते हैं
- 7. A · उनकी अनुपस्थिति तीव्र असंतोष पैदा करती है, पर उनकी उपस्थिति मेहमानों को प्रसन्न नहीं करती
- 8. D · आश्वस्त करने वाले फ़ॉलो-अप संचार और अच्छी बिक्री-पश्चात सेवा से
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