1.आसान
ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम मुख्य रूप से किस उद्देश्य से बनाए जाते हैं?
- Aफ़र्म के लिए नए निवेशकों को आकर्षित करना
- Bउत्पाद की गुणवत्ता घटाना
- Cबार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- Dउत्पादन लागत बढ़ाना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Bबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
- Cप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
- Dदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
3.आसान
पेनेट्रेशन प्राइसिंग (penetration pricing) का अर्थ है:
- Aशुरुआती अपनाने वालों के लिए ऊँचा प्रारंभिक मूल्य तय करना, फिर उसे घटाना
- Bतेज़ी से बाज़ार हिस्सेदारी पाने के लिए कम प्रारंभिक मूल्य तय करना
- Cप्रतिस्पर्धियों की कीमतों से बिल्कुल मेल खाना
- Dउत्पाद का मूल्य लागत के बराबर रखना
4.मध्यम
कंटेंट मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य क्या है?
- Aदर्शकों को अधिक से अधिक विज्ञापनों से बाधित करना
- Bवफ़ादार ग्राहकों के लिए उत्पाद की कीमतें घटाना
- Cसारी ग्राहक सेवा को चैटबॉट से बदलना
- Dउपयोगी या मनोरंजक सामग्री देकर दर्शकों को आकर्षित करना और बनाए रखना
5.मध्यम
एक ब्रांड भारी उपभोक्ता विज्ञापन चलाता है ताकि ख़रीदार खुदरा विक्रेताओं से उसका उत्पाद रखने को कहें। यह कौन-सी रणनीति है?
- Aविविधीकरण रणनीति
- Bपुश (push) रणनीति
- Cपुल (pull) रणनीति
- Dप्रवेश रणनीति
6.मध्यम
मनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation) ग्राहकों को किस आधार पर बाँटता है?
- Aदेश और जलवायु
- Bकेवल आयु और आय
- Cकेवल खरीदारी की आवृत्ति
- Dजीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
7.कठिन
एक एयरलाइन किसी विशेष विमान मॉडल को केवल एक निर्माता से ख़रीद सकती है, और दूसरे मॉडल पर जाना बहुत महँगा है। Porter की पाँच शक्तियों में इसका क्या अर्थ है?
- Aआपूर्तिकर्ताओं की कम सौदेबाज़ी शक्ति
- Bख़रीदारों की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
- Cबाज़ार में नए प्रवेशकों का उच्च ख़तरा
- Dआपूर्तिकर्ताओं की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
8.कठिन
प्राइस स्किमिंग कब सबसे उपयुक्त है?
- Aभीड़ भरे बाज़ार में एक सामान्य वस्तु (commodity) उत्पाद के लिए
- Bकम प्रतिद्वंद्वियों वाले नवीन उत्पाद के लिए, जिसके शुरुआती ख़रीदार प्रीमियम देने को तैयार हों
- Cजब ग्राहक कीमत के प्रति बहुत संवेदनशील हों
- Dजब फ़र्म लॉन्च पर सबसे बड़ी बाज़ार हिस्सेदारी चाहती हो
उत्तर कुंजी
- 1. C · बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- 2. D · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 3. B · तेज़ी से बाज़ार हिस्सेदारी पाने के लिए कम प्रारंभिक मूल्य तय करना
- 4. D · उपयोगी या मनोरंजक सामग्री देकर दर्शकों को आकर्षित करना और बनाए रखना
- 5. C · पुल (pull) रणनीति
- 6. D · जीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- 7. D · आपूर्तिकर्ताओं की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
- 8. B · कम प्रतिद्वंद्वियों वाले नवीन उत्पाद के लिए, जिसके शुरुआती ख़रीदार प्रीमियम देने को तैयार हों
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