1.आसान
मार्केटिंग अवधारणा (marketing concept) के अनुसार कंपनी को:
- Aआक्रामक बिक्री से उत्पादों को ग्राहकों पर थोपना चाहिए
- Bकेवल उत्पाद की विशेषताओं में सुधार पर ध्यान देना चाहिए
- Cयथासंभव कुशलता और सस्ते में उत्पादन करना चाहिए और जो भी बने उसे बेचना चाहिए
- Dप्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
2.आसान
सेवाएँ "नाशवान" (perishable) होती हैं। इसका अर्थ है:
- Aसेवाएँ ख़रीद के बाद जल्दी घिस जाती हैं और ख़राब हो जाती हैं
- Bसेवाएँ केवल गर्मियों में बेची जा सकती हैं
- Cअप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- Dसेवाओं को फ़्रिज में रखना पड़ता है
3.आसान
PESTLE विश्लेषण में अक्षरों का क्या अर्थ है?
- Aउत्पाद, अर्थव्यवस्था, रणनीति, तकनीकी, श्रम और पर्यावरणीय
- Bराजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, क़ानूनी और पर्यावरणीय
- Cराजनीतिक, नैतिक, सामाजिक, व्यापार, क़ानूनी और आर्थिक
- Dकीमत, पर्यावरण, बिक्री, प्रौद्योगिकी, लॉजिस्टिक्स और कर्मचारी
4.मध्यम
एक लैपटॉप के साथ दो साल की वारंटी, मुफ़्त डिलीवरी और ऑनलाइन सहायता मिलती है। Kotler के उत्पाद स्तरों में ये किससे संबंधित हैं?
- Aमूल ग्राहक मूल्य (core customer value)
- Bवास्तविक उत्पाद (actual product)
- Cकेवल संभावित उत्पाद (potential product)
- Dसंवर्धित उत्पाद (augmented product)
5.मध्यम
एक उत्पाद की लागत €60 है और वह €80 में बिकता है। विक्रय मूल्य के प्रतिशत के रूप में लाभ मार्जिन क्या है?
- A33%
- B25%
- C20%
- D75%
6.मध्यम
विस्तारित सेवा मार्केटिंग मिक्स (7Ps) में मूल चार में कौन-से तीन P जोड़े जाते हैं?
- Aभागीदार, प्रचार-प्रसार और प्रदर्शन
- Bलोग (people), प्रक्रिया (process) और भौतिक साक्ष्य (physical evidence)
- Cमूल्य, प्रचार और भौतिक वितरण
- Dपोज़िशनिंग, प्रमाण और उत्पादकता
7.कठिन
1985 में Coca-Cola ने अपना फ़ॉर्मूला "New Coke" से बदला, फिर कुछ ही महीनों में मूल फ़ॉर्मूला वापस ले आई। मुख्य मार्केटिंग सबक क्या है?
- Aविज्ञापन शीतल पेय की बिक्री को प्रभावित नहीं कर सकता
- Bउपभोक्ता हमेशा सबसे सस्ता उत्पाद पसंद करते हैं
- Cब्रांडों को हर वर्ष अपना फ़ॉर्मूला बदलना चाहिए
- Dब्लाइंड स्वाद परीक्षण उपभोक्ताओं के ब्रांड से भावनात्मक लगाव को नहीं पकड़ पाते
8.कठिन
एक निर्माता अपने खुदरा विक्रेताओं से कम कीमतों पर उपभोक्ताओं को सीधे ऑनलाइन बेचना शुरू करता है। खुदरा विक्रेता शिकायत करते हैं। यह क्या है?
- Aक्षैतिज चैनल संघर्ष (horizontal channel conflict)
- Bऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
- Cप्रतिद्वंद्वी ब्रांड द्वारा स्वभक्षण
- Dएक पुल रणनीति
उत्तर कुंजी
- 1. D · प्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
- 2. C · अप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- 3. B · राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, क़ानूनी और पर्यावरणीय
- 4. D · संवर्धित उत्पाद (augmented product)
- 5. B · 25%
- 6. B · लोग (people), प्रक्रिया (process) और भौतिक साक्ष्य (physical evidence)
- 7. D · ब्लाइंड स्वाद परीक्षण उपभोक्ताओं के ब्रांड से भावनात्मक लगाव को नहीं पकड़ पाते
- 8. B · ऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
पूरे चरण-दर-चरण हल: इस विषय का अभ्यास examproblems.com पर करें।