1.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
- Bयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Cदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- Dबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
आयु, लिंग और आय के आधार पर बाज़ार को विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aमनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation)
- Bव्यवहारिक विभाजन (behavioural segmentation)
- Cजनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- Dभौगोलिक विभाजन (geographic segmentation)
3.आसान
फ़ोकस ग्रुप क्या है?
- Aबिक्री का पूर्वानुमान लगाने की एक सांख्यिकीय विधि
- Bबंद प्रश्नों और यादृच्छिक नमूने वाला एक बड़ा ऑनलाइन सर्वेक्षण
- Cकिसी विषय पर एक छोटे समूह की चर्चा, जिसका संचालन एक मॉडरेटर करता है
- Dएक क्षेत्र पर केंद्रित बिक्री टीम
4.मध्यम
एक शोधकर्ता जनसंख्या को आयु समूहों में बाँटता है और प्रत्येक समूह से यादृच्छिक नमूना लेता है। यह है:
- Aस्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
- Bमुक्त चयन वाला कोटा प्रतिचयन
- Cसुविधा प्रतिचयन (convenience sampling)
- Dस्नोबॉल प्रतिचयन
5.मध्यम
एक ब्रांड भारी उपभोक्ता विज्ञापन चलाता है ताकि ख़रीदार खुदरा विक्रेताओं से उसका उत्पाद रखने को कहें। यह कौन-सी रणनीति है?
- Aपुल (pull) रणनीति
- Bपुश (push) रणनीति
- Cविविधीकरण रणनीति
- Dप्रवेश रणनीति
6.मध्यम
Net Promoter Score (NPS) किस प्रश्न पर आधारित है?
- Aआपने कितना भुगतान किया?
- Bआपने उत्पाद कहाँ से खरीदा?
- Cआपकी आयु कितनी है?
- Dआप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?
7.कठिन
कंजॉइंट विश्लेषण (conjoint analysis) में शोधकर्ता क्या करते हैं?
- Aवेबसाइट आगंतुकों की गिनती करते हैं
- Bप्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
- Cबिना प्रश्न पूछे दुकान में खरीदारों का अवलोकन करते हैं
- Dप्रतिस्पर्धियों के वित्तीय विवरणों का विश्लेषण करते हैं
8.कठिन
प्रौद्योगिकी बाज़ारों में Geoffrey Moore की "खाई" (chasm) किन अपनाने वाले समूहों के बीच का अंतर है?
- Aनवप्रवर्तक और प्रारंभिक अपनाने वाले
- Bबाद का बहुमत और पिछड़े
- Cप्रारंभिक बहुमत और बाद का बहुमत
- Dप्रारंभिक अपनाने वाले और प्रारंभिक बहुमत
उत्तर कुंजी
- 1. C · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 2. C · जनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- 3. C · किसी विषय पर एक छोटे समूह की चर्चा, जिसका संचालन एक मॉडरेटर करता है
- 4. A · स्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
- 5. A · पुल (pull) रणनीति
- 6. D · आप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?
- 7. B · प्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
- 8. D · प्रारंभिक अपनाने वाले और प्रारंभिक बहुमत
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