1.आसान
सेवाएँ "नाशवान" (perishable) होती हैं। इसका अर्थ है:
- Aसेवाएँ ख़रीद के बाद जल्दी घिस जाती हैं और ख़राब हो जाती हैं
- Bसेवाओं को फ़्रिज में रखना पड़ता है
- Cअप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- Dसेवाएँ केवल गर्मियों में बेची जा सकती हैं
2.आसान
इनमें से कौन-सा बिक्री प्रोत्साहन (sales promotion) है?
- Aएक प्रायोजित खेल टीम
- B"एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- Cनई फ़ैक्टरी के बारे में प्रेस विज्ञप्ति
- Dएक टीवी विज्ञापन अभियान
3.आसान
इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग का अर्थ है:
- Aउत्पाद के प्रचार के लिए सक्रिय फ़ॉलोअर्स वाले लोगों के साथ काम करना
- Bक़ानून बदलवाने के लिए राजनेताओं की पैरवी करना
- Cउत्पाद की सिफ़ारिश के लिए दुकान के कर्मचारियों को भुगतान करना
- Dबिना अनुमति के मशहूर हस्तियों के नामों का उपयोग करना
4.मध्यम
मनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation) ग्राहकों को किस आधार पर बाँटता है?
- Aदेश और जलवायु
- Bकेवल खरीदारी की आवृत्ति
- Cकेवल आयु और आय
- Dजीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
5.मध्यम
कई फ़र्में ग्राहक प्रतिधारण और संबंध मार्केटिंग में निवेश क्यों करती हैं?
- Aप्रतिधारण से किसी भी विज्ञापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
- Bमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- Cनए ग्राहक कभी लाभदायक नहीं होते
- Dवफ़ादार ग्राहक हमेशा कोई भी मूल्य वृद्धि स्वीकार कर लेते हैं
6.मध्यम
एक उत्पाद की लागत €60 है और वह €80 में बिकता है। विक्रय मूल्य के प्रतिशत के रूप में लाभ मार्जिन क्या है?
- A20%
- B25%
- C75%
- D33%
7.कठिन
शोध दिखाता है कि युवा उपभोक्ता एक लंबे समय से स्थापित ब्रांड को पुराने ढंग का मानते हैं, हालाँकि उत्पाद की गुणवत्ता अच्छी है। सबसे उपयुक्त रणनीति क्या है?
- Aवितरण को केवल अनन्य डीलरों तक बदल देना
- Bकीमत को बाज़ार में सबसे कम कर देना
- Cनए संचार और छवि के माध्यम से ब्रांड की पुनःस्थापना (repositioning)
- Dउत्पाद को तुरंत वापस ले लेना
8.कठिन
एक निर्माता अपने खुदरा विक्रेताओं से कम कीमतों पर उपभोक्ताओं को सीधे ऑनलाइन बेचना शुरू करता है। खुदरा विक्रेता शिकायत करते हैं। यह क्या है?
- Aऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
- Bएक पुल रणनीति
- Cक्षैतिज चैनल संघर्ष (horizontal channel conflict)
- Dप्रतिद्वंद्वी ब्रांड द्वारा स्वभक्षण
उत्तर कुंजी
- 1. C · अप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- 2. B · "एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- 3. A · उत्पाद के प्रचार के लिए सक्रिय फ़ॉलोअर्स वाले लोगों के साथ काम करना
- 4. D · जीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- 5. B · मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- 6. B · 25%
- 7. C · नए संचार और छवि के माध्यम से ब्रांड की पुनःस्थापना (repositioning)
- 8. A · ऊर्ध्वाधर चैनल संघर्ष (vertical channel conflict)
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