1.आसान
प्राथमिक अनुसंधान (primary research) क्या है?
- Aदूसरों द्वारा पहले ही एकत्र कर रिपोर्टों में प्रकाशित किया गया डेटा
- Bसरकारी आँकड़े
- Cकिसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- Dकेवल प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों से प्राप्त डेटा
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Bप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
- Cबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
- Dदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
3.आसान
मौखिक प्रचार (word-of-mouth) मार्केटिंग किस पर निर्भर करती है?
- Aभुगतान वाले टीवी विज्ञापन पर
- Bग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- Cडाक से कैटलॉग भेजने पर
- Dबिक्री कर्मचारियों द्वारा कॉल सूची से संभावित ग्राहकों को फ़ोन करने पर
4.मध्यम
एक लैपटॉप के साथ दो साल की वारंटी, मुफ़्त डिलीवरी और ऑनलाइन सहायता मिलती है। Kotler के उत्पाद स्तरों में ये किससे संबंधित हैं?
- Aसंवर्धित उत्पाद (augmented product)
- Bमूल ग्राहक मूल्य (core customer value)
- Cकेवल संभावित उत्पाद (potential product)
- Dवास्तविक उत्पाद (actual product)
5.मध्यम
बाल कटवाना एक ही समय में, ग्राहक की उपस्थिति में, उत्पन्न और उपभोग किया जाता है। यह सेवा की कौन-सी विशेषता है?
- Aअविभाज्यता (inseparability)
- Bविषमता (heterogeneity)
- Cनाशवानता (perishability)
- Dअमूर्तता (intangibility)
6.मध्यम
कौन-सी मूल्य निर्धारण विधि उत्पाद की लागत में एक निश्चित प्रतिशत जोड़ती है?
- Aगतिशील मूल्य निर्धारण (dynamic pricing)
- Bलागत-प्लस मूल्य निर्धारण (cost-plus pricing)
- Cमूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण (value-based pricing)
- Dप्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण (competitive pricing)
7.कठिन
एक सिनेमा छोटा पॉपकॉर्न €4 में और बड़ा €8 में बेचता है। €7.50 का मध्यम आकार जोड़ने से कहीं अधिक लोग बड़ा पॉपकॉर्न ख़रीदने लगते हैं। यह कौन-सा प्रभाव है?
- Aकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
- Bडिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- Cप्रवेश मूल्य निर्धारण
- Dप्राइस स्किमिंग
8.कठिन
ऑनलाइन खुदरा में "लॉन्ग टेल" (long tail) अवधारणा क्या वर्णन करती है?
- Aऐसे उत्पाद जो हमेशा परिपक्वता चरण में रहते हैं
- Bलंबा डिलीवरी समय
- Cबहुत लंबे उत्पाद नाम
- Dकई विशिष्ट (niche) उत्पादों की छोटी मात्रा बेचना जो मिलकर एक बड़ा बाज़ार बनाते हैं
उत्तर कुंजी
- 1. C · किसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- 2. D · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 3. B · ग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- 4. A · संवर्धित उत्पाद (augmented product)
- 5. A · अविभाज्यता (inseparability)
- 6. B · लागत-प्लस मूल्य निर्धारण (cost-plus pricing)
- 7. B · डिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- 8. D · कई विशिष्ट (niche) उत्पादों की छोटी मात्रा बेचना जो मिलकर एक बड़ा बाज़ार बनाते हैं
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