1.आसान
फ़ोकस ग्रुप क्या है?
- Aबिक्री का पूर्वानुमान लगाने की एक सांख्यिकीय विधि
- Bबंद प्रश्नों और यादृच्छिक नमूने वाला एक बड़ा ऑनलाइन सर्वेक्षण
- Cएक क्षेत्र पर केंद्रित बिक्री टीम
- Dकिसी विषय पर एक छोटे समूह की चर्चा, जिसका संचालन एक मॉडरेटर करता है
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के परिचय चरण (introduction stage) की सामान्य विशेषता क्या है?
- Aकम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- Bगिरती बिक्री और कई उत्पादों की वापसी
- Cकई प्रतिस्पर्धी और भारी मूल्य युद्ध
- Dपूरे चक्र का सबसे अधिक लाभ
3.आसान
सेवाएँ "नाशवान" (perishable) होती हैं। इसका अर्थ है:
- Aसेवाओं को फ़्रिज में रखना पड़ता है
- Bसेवाएँ ख़रीद के बाद जल्दी घिस जाती हैं और ख़राब हो जाती हैं
- Cसेवाएँ केवल गर्मियों में बेची जा सकती हैं
- Dअप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
4.मध्यम
एक ग्राहक अपनी पहली नई कार ख़रीद रहा है। यह उच्च-संलग्नता (high-involvement) ख़रीद आमतौर पर च्युइंग गम का पैकेट ख़रीदने से कैसे भिन्न होती है?
- Aख़रीदार चेकआउट पर आवेग में निर्णय लेता है
- Bख़रीदार मूल्यांकन चरण छोड़ देता है
- Cख़रीदार ब्रांड से बिल्कुल प्रभावित नहीं होता
- Dख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
5.मध्यम
Ansoff मैट्रिक्स में मौजूदा उत्पादों को नए बाज़ारों में बेचने की रणनीति को क्या कहते हैं?
- Aबाज़ार प्रवेश (market penetration)
- Bउत्पाद विकास (product development)
- Cबाज़ार विकास (market development)
- Dविविधीकरण (diversification)
6.मध्यम
शोधकर्ता बड़ी प्रश्नावली के बजाय गहन साक्षात्कार (in-depth interviews) क्यों चुन सकता है?
- Aसाक्षात्कारकर्ता के किसी भी प्रभाव से बचने के लिए
- Bबाज़ार के लिए सांख्यिकीय रूप से प्रतिनिधि प्रतिशत प्राप्त करने के लिए
- Cग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- Dहज़ारों लोगों का सस्ते में सर्वेक्षण करने के लिए
7.कठिन
एक सिनेमा छोटा पॉपकॉर्न €4 में और बड़ा €8 में बेचता है। €7.50 का मध्यम आकार जोड़ने से कहीं अधिक लोग बड़ा पॉपकॉर्न ख़रीदने लगते हैं। यह कौन-सा प्रभाव है?
- Aप्राइस स्किमिंग
- Bकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
- Cडिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- Dप्रवेश मूल्य निर्धारण
8.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
- Bचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
- Cदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Dग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
उत्तर कुंजी
- 1. D · किसी विषय पर एक छोटे समूह की चर्चा, जिसका संचालन एक मॉडरेटर करता है
- 2. A · कम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- 3. D · अप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- 4. D · ख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
- 5. C · बाज़ार विकास (market development)
- 6. C · ग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- 7. C · डिकॉय प्रभाव (decoy effect)
- 8. D · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
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