1.आसान
PESTLE विश्लेषण में अक्षरों का क्या अर्थ है?
- Aराजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, क़ानूनी और पर्यावरणीय
- Bकीमत, पर्यावरण, बिक्री, प्रौद्योगिकी, लॉजिस्टिक्स और कर्मचारी
- Cराजनीतिक, नैतिक, सामाजिक, व्यापार, क़ानूनी और आर्थिक
- Dउत्पाद, अर्थव्यवस्था, रणनीति, तकनीकी, श्रम और पर्यावरणीय
2.आसान
ग्राहकों को देश, क्षेत्र या जलवायु के आधार पर विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aव्यवहारिक विभाजन
- Bजनसांख्यिकीय विभाजन
- Cलाभ विभाजन (benefit segmentation)
- Dभौगोलिक विभाजन
3.आसान
वितरण चैनल में इनमें से कौन मार्केटिंग मध्यस्थ है?
- Aकर प्राधिकरण
- Bप्रतिस्पर्धी
- Cशेयरधारक
- Dथोक विक्रेता
4.मध्यम
BCG मैट्रिक्स में "प्रश्नचिह्न" (question mark) के लिए सामान्य विकल्प क्या हैं?
- Aइसे अपरिवर्तित रखना क्योंकि यह बाज़ार का अग्रणी है
- Bन्यूनतम निवेश के साथ नकदी निकालना (harvest)
- Cइसे हमेशा तुरंत बंद कर देना
- Dबाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
5.मध्यम
पोज़िशनिंग (positioning) का संबंध किससे है?
- Aग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
- Bकैटलॉग में उत्पादों का क्रम
- Cकंपनी की भौगोलिक स्थिति
- Dउत्पाद दुकान की अलमारियों और स्टोर प्रदर्शनों में भौतिक रूप से कहाँ रखे जाते हैं
6.मध्यम
एक लक्ज़री घड़ी ब्रांड हर देश में केवल कुछ सावधानी से चुने गए डीलरों के माध्यम से बेचता है। यह कौन-सी वितरण रणनीति है?
- Aअनन्य वितरण (exclusive distribution)
- Bमास वितरण
- Cसभी आउटलेट में चयनात्मक वितरण
- Dसघन वितरण (intensive distribution)
7.कठिन
होटल द्वारा किसी मेहमान की शिकायत जल्दी और उदारता से हल करने के बाद मेहमान समस्या से पहले की तुलना में अधिक वफ़ादार हो जाता है। इसे क्या कहते हैं?
- Aडिकॉय प्रभाव
- Bमार्केटिंग मायोपिया
- Cख़रीद-पश्चात संज्ञानात्मक असंगति
- Dसेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
8.कठिन
एक फ़र्म माँग और बुकिंग के समय के आधार पर उड़ान की एक ही सीट के लिए अलग-अलग कीमतें लेती है। यह है:
- A.99 पर समाप्त होने वाला मनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण
- Bकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
- Cगतिशील मूल्य निर्धारण (yield management)
- Dलागत-प्लस मूल्य निर्धारण
उत्तर कुंजी
- 1. A · राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, क़ानूनी और पर्यावरणीय
- 2. D · भौगोलिक विभाजन
- 3. D · थोक विक्रेता
- 4. D · बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
- 5. A · ग्राहकों के मन में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ब्रांड को कैसे देखा जाता है
- 6. A · अनन्य वितरण (exclusive distribution)
- 7. D · सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
- 8. C · गतिशील मूल्य निर्धारण (yield management)
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