1.आसान
मौखिक प्रचार (word-of-mouth) मार्केटिंग किस पर निर्भर करती है?
- Aडाक से कैटलॉग भेजने पर
- Bग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- Cभुगतान वाले टीवी विज्ञापन पर
- Dबिक्री कर्मचारियों द्वारा कॉल सूची से संभावित ग्राहकों को फ़ोन करने पर
2.आसान
अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (USP) क्या है?
- Aवह न्यूनतम कीमत जो फ़र्म बातचीत में किसी उत्पाद के लिए स्वीकार करेगी
- Bऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
- Cकेवल नए ग्राहकों को दी जाने वाली छूट
- Dफ़र्म द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की कुल संख्या
3.आसान
मार्केटिंग अवधारणा (marketing concept) के अनुसार कंपनी को:
- Aयथासंभव कुशलता और सस्ते में उत्पादन करना चाहिए और जो भी बने उसे बेचना चाहिए
- Bप्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
- Cआक्रामक बिक्री से उत्पादों को ग्राहकों पर थोपना चाहिए
- Dकेवल उत्पाद की विशेषताओं में सुधार पर ध्यान देना चाहिए
4.मध्यम
एक उत्पाद की लागत €60 है और वह €80 में बिकता है। विक्रय मूल्य के प्रतिशत के रूप में लाभ मार्जिन क्या है?
- A20%
- B75%
- C33%
- D25%
5.मध्यम
ग्राहक आजीवन मूल्य (CLV) किसका अनुमान लगाता है?
- Aग्राहक की आयु
- Bपूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- Cमार्केटिंग और बिक्री गतिविधियों द्वारा नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत
- Dएक खरीदारी का मूल्य
6.मध्यम
एक शोधकर्ता जनसंख्या को आयु समूहों में बाँटता है और प्रत्येक समूह से यादृच्छिक नमूना लेता है। यह है:
- Aमुक्त चयन वाला कोटा प्रतिचयन
- Bस्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
- Cस्नोबॉल प्रतिचयन
- Dसुविधा प्रतिचयन (convenience sampling)
7.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Bप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
- Cग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- Dचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
8.कठिन
प्राइस स्किमिंग कब सबसे उपयुक्त है?
- Aकम प्रतिद्वंद्वियों वाले नवीन उत्पाद के लिए, जिसके शुरुआती ख़रीदार प्रीमियम देने को तैयार हों
- Bजब ग्राहक कीमत के प्रति बहुत संवेदनशील हों
- Cजब फ़र्म लॉन्च पर सबसे बड़ी बाज़ार हिस्सेदारी चाहती हो
- Dभीड़ भरे बाज़ार में एक सामान्य वस्तु (commodity) उत्पाद के लिए
उत्तर कुंजी
- 1. B · ग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- 2. B · ऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
- 3. B · प्रतिस्पर्धियों से बेहतर तरीके से, लाभ के साथ, ग्राहकों की आवश्यकताएँ पहचाननी और पूरी करनी चाहिए
- 4. D · 25%
- 5. B · पूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- 6. B · स्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
- 7. C · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- 8. A · कम प्रतिद्वंद्वियों वाले नवीन उत्पाद के लिए, जिसके शुरुआती ख़रीदार प्रीमियम देने को तैयार हों
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