1.Mudah
Manakah yang merupakan produk kebutuhan sehari-hari (convenience product)?
- ASusu yang dibeli di toko dekat rumah
- BMobil baru
- CLiburan keluarga ke luar negeri
- DGaun pengantin rancangan desainer dari butik
2.Mudah
Click-through rate (CTR) dihitung sebagai:
- AKlik ÷ tayangan (impressions)
- BBiaya ÷ klik
- CTayangan ÷ pengunjung
- DPembelian ÷ klik
3.Mudah
Hubungan masyarakat (PR) terutama bertujuan untuk:
- AMembangun niat baik dan mengelola reputasi organisasi
- BMemberikan potongan harga jangka pendek untuk meningkatkan volume penjualan dengan cepat
- CMenjual produk secara tatap muka
- DMenetapkan harga produk baru
4.Sedang
Dalam matriks BCG, apa pilihan yang lazim untuk "question mark"?
- AMembiarkannya tanpa perubahan karena ia pemimpin pasar
- BBerinvestasi besar untuk membangun pangsa pasar, atau melepasnya (divestasi)
- CSelalu menutupnya segera
- DMemanen kas dengan investasi minimal
5.Sedang
Sebuah merek jam tangan mewah hanya menjual melalui beberapa dealer pilihan di setiap negara. Strategi distribusi apakah ini?
- ADistribusi intensif
- BDistribusi eksklusif
- CDistribusi massal
- DDistribusi selektif di semua gerai
6.Sedang
Metode penetapan harga manakah yang menambahkan persentase tetap pada biaya produk?
- AValue-based pricing (berbasis nilai)
- BCompetitive pricing (berbasis pesaing)
- CDynamic pricing (harga dinamis)
- DCost-plus pricing (biaya plus)
7.Sulit
Dalam model Kano, seprai bersih di kamar hotel merupakan atribut "dasar" (must-be). Apa artinya?
- ATamu tidak peduli apakah atribut itu ada atau tidak
- BAtribut itu membuat tamu terkesan, tetapi ketiadaannya tidak disadari
- CKetiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
- DKepuasan naik terus dengan setiap tambahan seprai bersih
8.Sulit
Sebuah merek hanya menyurvei anggota program loyalitasnya untuk memperkirakan seberapa puas semua pelanggan di pasar. Apa kelemahan utamanya?
- AAnggota program loyalitas tidak dapat menjawab survei kepuasan dengan jujur
- BSampelnya terlalu besar untuk dianalisis
- CSampelnya bias dan tidak mewakili seluruh pasar
- DSurvei daring selalu menghasilkan sampel acak
Kunci jawaban
- 1. A · Susu yang dibeli di toko dekat rumah
- 2. A · Klik ÷ tayangan (impressions)
- 3. A · Membangun niat baik dan mengelola reputasi organisasi
- 4. B · Berinvestasi besar untuk membangun pangsa pasar, atau melepasnya (divestasi)
- 5. B · Distribusi eksklusif
- 6. D · Cost-plus pricing (biaya plus)
- 7. C · Ketiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
- 8. C · Sampelnya bias dan tidak mewakili seluruh pasar
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.