Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Produk merek sendiri (private label) sebuah supermarket adalah:

1. AProduk yang dibuat berdasarkan pesanan hanya untuk satu pelanggan pribadi
2. BProduk yang dijual tanpa kemasan apa pun
3. CMerek yang dimiliki pemerintah
4. DProduk yang dijual dengan nama merek milik pengecer itu sendiri

Pangsa pasar (market share) adalah:

1. AJumlah pasar atau negara tempat perusahaan beroperasi
2. BJumlah saham yang diterbitkan perusahaan
3. CLaba yang diperoleh perusahaan per pelanggan
4. DPenjualan perusahaan sebagai persentase dari total penjualan pasar

Penetration pricing (penetrasi harga) berarti:

1. AMenyamakan harga pesaing secara persis
2. BMenetapkan harga awal yang tinggi bagi pengadopsi awal, lalu menurunkannya
3. CMenetapkan harga awal yang rendah untuk merebut pangsa pasar dengan cepat
4. DMenetapkan harga produk sama dengan biayanya

Mengapa banyak perusahaan berinvestasi dalam retensi pelanggan dan pemasaran hubungan?

1. ARetensi menghilangkan kebutuhan akan iklan apa pun
2. BPelanggan setia selalu menerima kenaikan harga apa pun
3. CPelanggan baru tidak pernah menguntungkan
4. DMempertahankan pelanggan yang ada biasanya lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru

Minuman ringan dijual di supermarket, SPBU, mesin penjual otomatis, dan kios. Strategi distribusi apakah ini?

1. ADistribusi selektif
2. BDistribusi eksklusif
3. CDistribusi intensif
4. DHanya distribusi langsung

Model AIDA menggambarkan tahapan:

1. AAkuisisi, integrasi, diversifikasi, dan aliansi
2. BPerhatian (attention), minat (interest), keinginan (desire), dan tindakan (action) dalam persuasi
3. CAnalisis, implementasi, pengembangan, dan penilaian strategi
4. DPeriklanan, investasi, distribusi, dan akuntansi

Dalam "gap model" pemasaran jasa (SERVQUAL), customer gap adalah selisih antara:

1. AHarga dan biaya
2. BHarapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap layanan
3. CBelanja iklan yang direncanakan dan belanja aktual pada setiap periode
4. DPenjualan daring dan luring

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

1. AApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
2. BLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan
3. CStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
4. DHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan