Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Jasa bersifat "mudah lenyap" (perishable). Artinya:

1. AJasa cepat aus dan rusak setelah dibeli
2. BJasa harus disimpan di lemari pendingin
3. CJasa hanya dapat dijual pada musim panas
4. DKapasitas yang tidak terpakai tidak dapat disimpan untuk dijual kemudian

Unique selling proposition (USP) adalah:

1. AFitur atau manfaat yang membedakan produk dari pesaing
2. BJumlah total produk yang dijual perusahaan
3. CHarga terendah yang bersedia diterima perusahaan untuk suatu produk dalam negosiasi
4. DDiskon yang hanya diberikan kepada pelanggan baru

Dalam matriks Ansoff, menjual lebih banyak produk yang sudah ada ke pasar yang sudah ada disebut:

1. APenetrasi pasar
2. BPengembangan pasar
3. CDiversifikasi
4. DPengembangan produk

Sebuah perusahaan menaikkan harga 10% dan kuantitas terjual turun 20%. Berapa elastisitas harga permintaannya, dan apa yang terjadi pada pendapatan?

1. A−0,5, elastis, sehingga pendapatan turun
2. B−0,5, inelastis, sehingga pendapatan naik
3. C−2, inelastis, sehingga pendapatan naik
4. D−2, elastis, sehingga pendapatan turun

Strategi dalam matriks Ansoff berupa menjual produk yang sudah ada di pasar baru disebut:

1. APenetrasi pasar (market penetration)
2. BPengembangan produk (product development)
3. CPengembangan pasar (market development)
4. DDiversifikasi (diversification)

Sebuah perusahaan menerbitkan artikel di blognya sendiri. Dalam model paid, owned, dan earned media, ini termasuk:

1. AEarned media
2. BShared paid media
3. CPaid media
4. DOwned media

Dalam matriks BCG, sebuah perusahaan memiliki pangsa pasar 20% dan pesaing terbesarnya 40%. Berapa pangsa pasar relatif perusahaan itu?

1. A0,2
2. B20%
3. C0,5
4. D2,0

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

1. AStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
2. BApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
3. CHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
4. DLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan